兰州市安宁区检察院“零距离”服务群众

“现代化的科技手段让我少走了路，对检察院的答复我很满意。”近日，安宁区检察院依托远程视频接访系统成功化解了一起上访案件，当事人王某切身感受到了检察机关科技强检带来的便利。

今年年初，退休教师王某在网上看到一款理财产品后，先后多次通过银行和第三方支付平台转账汇款进行交易，账面在投本金达数十万元后，王某发现该理财产品平台网页无法打开，也联系不到客服，委托朋友到该公司办公地址查看，结果看到一个空置的小房间，方知被骗。随后王某向当地警方报案，公安机关立案后，王某多次到公安机关询问案件处理结果，在没有得到满意答复后遂向检察机关控告。

据了解，按照法律规定，此案不属于安宁区检察院管辖，但基于打击网络诈骗、维护群众合法权益考量，安宁区检察院向市检察院反馈该案件，接访干警耐心细致地核实申请人身份证明材料、听取王某诉求，对他的相关法律咨询做出答复，并及时与市检察院联系申请通过远程视频接访的方式解决当事人诉求。在详细了解了事件经过并调阅案件材料等程序后，兰州市检察院接访领导通过远程视频系统，与在安宁区的王某进行交流、疏导情绪。

经过市、区两级检察院干警的耐心劝导，王某对检察机关的答复表示满意，提出息诉罢访，等待公安机关按程序办理案件。记者了解到，在控告申诉接待工作中，安宁区检察院对来访群众从多方面给予帮助，并积极运用数字化、信息化资源解决群众来访、控告申诉等问题，方便群众依法表达诉求，就地化解矛盾，取得良好效果。