兰铁局2017年春运"遇"沙尘地震 共发送旅客545万

2月21日，全国铁路春运落下帷幕。记者从兰州铁路局 获悉，该局共计发送旅客545万人，日均发送旅客13.63万人，较2016年同比分别增长9.88%、9.92%。其中中川城际铁路发送旅客43万人，兰新高铁发送旅客56万人，刷新了兰铁春运史上的新纪录。

今年春运，是该局春运历史上极不平凡的一次大会战，该局先后经历了沙尘暴、雨夹雪、地震等自然灾害，加之春运期间探亲返乡流、学生流、务工流、商务流四流叠加，客流高峰频现，给春运带来了严峻挑战。

面对压力和困境，该局通过增开列车、加挂车辆、开通新线增加运力；品牌引领、细化措施、特色服务温馨旅途，积极应对客流高峰，确保旅客安全、有序、温馨出行。

客流高峰期间，该局加强与中国铁路总公司和沿途各铁路局协调，增开了银川～北京西Z4277/6Z4275/8次、天水～西安T3102/1次、兰州～汉口K862/3K864/1次、嘉峪关～上海K4968/5K4966/7次、兰州至成都K4346/7次、兰州至重庆北K4334/1次6对普速列车；兰州西～西宁D4171/2次、兰州西～张掖西D4179/80次2对动车组列车。

“敦煌号”、“沙坡头号”、“伏羲号”、“陇南号”等26趟高品质的品牌列车全部上线，推出以文化、娱乐、健身、餐饮、年货超市“五位一体”的列车超值服务，使广大旅客尽享文化洗礼、娱乐刺激、美食饶舌的独特体验。交融激荡、赋予地域特色的敦煌文化、西夏文化、黄河文化和《飞天花雨》、《大梦敦煌》等舞剧搬上列车，使旅客“足不出户”就欣赏到西部“文化盛宴”；“沙坡鱼宴”、兰州牛肉面、京瓜百合、凉皮、热冬果、高档红酒、名牌啤酒、现磨咖啡、饮料瓜子等地方美食，使旅客吃出了“欢歌笑语”。

备受民众关注、年前新开通的兰渝铁路岷(县)广(元)段新增陇南-重庆K2611/2次；岷县-成都K2615/8/5、K2616/7/6次2对列车，提升了运能，释放了运力，舒缓了春运期间旅客南下的压力，使秦巴山区人民的回家路更加温暖起来。

春运期间，该局团委还统一招募180名在校大学生在兰州、银川、兰州西等9个车站开展志愿服务活动，解答旅客疑问，帮助旅客换取车票、拿运随身行包，指导客流高峰期旅客进站候车，及时做好客流激增和旅客滞留时的安抚慰问工作。

同时，全局客运部门开展特色化、亲情化、人性化、差异化服务，精准对接消费层次，按照需求导向提供差异化的服务。在较大车站、列车上推出“康体检查室”、“图书借阅室”、“育婴哺乳室”，配置小药箱、小针线包、小防滑垫、小融冰神器、防夹手小卡套、旅行小指南“六小”神器。全局282台自动售(取)票机，165个客票代售点全部开放，满足城乡旅客购票需求。

春运以来，该局共为旅客提供信息查询13626万余次，重点帮扶旅客1068人次，完成失物招领509件。