“旅游团体票”让购票出行小改变大省心

3月15日至5月25日，敦煌机场因飞行区扩建临时关闭。为有效应对机场阶段性停航给旅客出行带来的不便，兰州铁路局计划与有关部门共同推出互联网铁路旅游团体票办理方案，在铁路预售期前预留票额供旅行社通过互联网订购，并将出票时间延迟至开车前5天。

自3月10日铁路12306平台开通团体票预订业务以来，为团体旅游提供了一个方便的开端，这看似一个小小的改变，是铁路服务理念的进一步提升。

阳春三月，正值旅游旺季，敦煌机场却因扩建临时关闭，给广大游客和旅行社带来了诸多困扰，人们迫切需要一种可替代飞机的出行方式，高铁动车是不二选择，可使购票是摆在眼前的一大难题。兰州铁路局与地方政府部门联合推出的互联网团体旅游方案可谓是解“燃眉之急”的良方，充分体现了“铁老大”的责任与担当，是给民众带来的一项实实在在的福利。

旅行社或者小团体游客无需再像往常一样前往售票窗口排队团购车票，而只需动动手指，利用手机、电脑，便可在轻松购票，省时省力，让民众出游更省心。

由此可以看到的是，铁路市场化体制改革建设成果正日益凸显，铁路的服务理念也得到了进一步提升。近年来，铁路部门一直都在创新与完善为民利民的服务理念，结合民众对出行方便、快捷、舒适的追求，通过不断提高运输能力、改善设施设备条件、完善服务体系，为人民群众带来诸多福祉。每一次的悄然改变都真实地记录了铁路一步步前进的步伐，随之而来的是坐车方便了，时间缩短了，服务更好了。这就是铁路改革发展给人们带来的最终福利。

通过网络团购售票将分散式购买变为大批量购买，不仅提高了铁路的售票效率，增加了铁路车票购买的消费群体，还提高了车票的利用率，更保证了售票信息的对称和透明。在保证旅客能享受到和单一购票同等优质服务的同时，还有效地降低了旅客零散购票的成本。这也是铁路部门给民众的又一改革红利，让民众有更多的“获得感”。

旅游旺季，飞机停运，“火烧眉毛”之时，铁路部门对准民需，担起运输大任，值得点赞。笔者相信，随着服务细节的不断完善，铁路部门还将继续推出一系列让人民群众意想不到的惊喜，为旅客出行带来更多的新体验。