兰州房地产交易中心 精细化管理让办事群众更方便

开启自助查询系统，免费指导市民填表，免费帮助中老年人、残疾人填表、交易，开启广播服务不间断滚动播报警示信息。3月20日上午，记者在我市房地产交易中心政务大厅看到，整个大厅内秩序井然。结合我市房产部门开展的“治转提”专项行动，该中心多管齐下整治顽疾，强化管理、优化服务，新增设多项免费服务，收到了房产交易群众的一致好评。

随着全市房地产市场的蓬勃发展，前来交易大厅咨询、办理房产交易、产权办理、税费缴纳、资金监管等各项业务的企业和办事群众非常多。作为我市房管部门转变机关作风、提高行政效能的“窗口”，房产交易中心将服务群众作为“治转提”专项行动的重中之重，将群众满意作为开展“治转提”专项行动的最高要求，取得了明显成效。

随着兰州房地产市场的不断发展，办理个人房产信息查询的群众日趋增多，每年我市公租房、经济适用房申请工作启动后，交易中心档案馆就会迎来查询接待最高峰，日均开具房产证明1500多份，最多一天接待近3000人次。为解决人工查询速度慢、效率低，群众排队人多，等候时间长的问题，交易中心购置了4台个人房产信息自助查询机，自主研发查询软件并部署上线使用。房产信息自助查询机操作简单，办事群众只需携带个人身份证件，经查询机读取身份证信息后，15秒内即可在信息系统免费检索提取、打印出相关数据。据自助查询机查询数据统计，我市2017年公共租赁住房申请工作启动后，仅今年1月份，自助查询机查询和开具房产证明多达23741份。截至2017年2月底4台查询机已完成104191份房产信息的查询和证明。自助查询机的投入使用大大提高了个人房产信息查询工作的效率，极大方便了办事群众。

同时，为了更加方便办事群众，近期该中心整合不动产登记事务中心、地税、交易中心三家单位的免费填表服务窗口组建新的免费填表咨询区，设置开放式低柜台，实行对座式服务。新设立的免费填表区可以同时为前来办事的群众提供六项免费服务，包括免费填写表格服务，引导办理资金监管业务，引导办理税费核缴业务，引导办理产籍测绘业务，引导办理登记交件业务，引导办理税费缴纳业务。共计抽调8名业务骨干人员，统一着装，挂牌上岗，在免费填表咨询区负责为产权人免费填写表格，引导办理相关业务，坚持把群众需要作为第一追求，把群众满意作为唯一标准。