兰州城关工商约谈酷骑单车 要求升级退款通道提高退款速度

9月6日，记者从城关区工商局获悉，针对近日酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司共享单车APP退款不及时一事，该局对公司负责人进行了行政约谈要求该公司制定有效方案，认真处理好消费者每一件诉求。

据了解，城关区工商局接到大量消费者投诉称，酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司共享单车app退款不及时，导致消费者交纳的押金一直无法退还，打公司电话客服也是无人响应。由于投诉集中且人数较多，为此，城关区工商局高度重视，立即对该公司负责人进行了行政约谈，了解投诉发生的原因及商家采取的措施，并要求该公司制定有效方案，认真处理好消费者每一件诉求。

酷骑(北京)科技有限公司兰州分公司负责人表示，将安排专业技术人员加班加点处理系统存在的问题，升级退款通道，提高退款速度，并做到合理投放车辆、及时维护车辆，方便消费者使用，让消费者放心。据了解，截至9月5日，共受理消费者投诉368件，已有339件投诉得以圆满解决。