兰州市西固区先锋路街道设置社区“全科受理台”提升工作效能

网格员了解民情

信息兰州网消息 家住西固区先锋路街道庄浪东路西社区的独居老人赵清莲，腿脚不好，每月要到街道盖认领遗属费的章子，来回很不方便。现在社区工作人员代办，省事多了。自从先锋路街道启动实施社区行政与服务分离以来，发生的变化让居民看在眼里、喜在心头。

为什么要实行“政”“服”分离？先锋路街道有关负责人介绍，该街道总面积1.75平方公里，总人口70259人，下辖13个社区，据粗略统计，目前各社区承担的各类日常性工作任务有近200项，而其中涉及行政类工作事项占80%左右，达到近160项。在此情况下，社区干部无法保证有足够的精力开展和探索社区服务。并且大多数任务需要延伸至八小时以外，人员必须实行“两班倒”，现有网格员总数也无法保障每个网格内的人数需要，导致有相当一部分社区的楼院长职责未能做实。

为让社区从繁杂的行政事务中解脱出来，充分发挥社区联系服务群众的基本职能，自全区启动社区政服分离改革以来，先锋路街道积极响应、先行先试，大幅压减社区行政性事务，大幅增强社区服务性功能，全面提升社区两委组织开展多样化、精细化服务工作的能力和空间。

据了解，先锋路街道此次改革，以经济、卫计、民政、劳保、综治、禁毒、安监、残疾人工作等为重点，分类、逐项梳理出各社区承担的行政性工作职能，不应由社区承担的行政性职能全部收归街道承担。同时，要求街道各站所改进工作作风、提升工作效能，最大限度让社区干部少跑腿、多干事；在各社区全面推行全科受理机制，设置“全科受理台”，实行“一个窗口受理、一站式服务、一揽子解决”，各社区调配1-2名综合素质好、业务能力强的工作人员担任“全科受理员”，负责所有涉及业务办事窗口的日常服务，并严格实行即办件、限时件、承诺件、代办件的“四件式”办理机制，真正让群众办事只进一扇门、只找一个人。