兰州红古区基层减负取得明显成效

群众在红古区政务服务中心办理业务

信息兰州网消息  “基层减负工作使我们社区工作人员能够抽出更多的时间深入居民群众中，给他们送温暖、送政策、送健康、送文化，实现与群众之间的‘零距离’沟通。”8月29日，红古区华龙街道华龙社区服务大厅里，社区党总支书记张忠起一边帮志愿者引导前来办事的辖区居民，一边告诉记者，截至目前，社区接待各级检查和接收各级文件的数量较往年同期减少了近一半，便捷、高效、优质的服务赢得了社区居民的称赞。据悉，红古区自深入开展作风建设年活动以来，从组织领导、动员部署、督促检查、整治落实等方面入手，在基层减负、优化营商环境等方面扎实推进，作风建设年活动取得了明显成效。

办事手续简化了群众开心了

宽敞整洁明亮的华龙社区服务大厅里，设置了志愿服务岗和残疾人代办点，各服务窗口也设置了党员先锋岗，叫号机、饮水机、阅报架、便民伞等便民服务设施一应俱全。社区工作人员对每一位办事群众都笑容满面，对他们的疑问也都耐心细致解答。

“如今来社区办事，工作人员的态度都特别好，很多办事手续也简化了，办事时间也缩短了，让我们老百姓办事越来越方便快捷了。”正在华龙街道华龙社区便民服务大厅内办理业务的辖区居民马岩说，社区工作人员用他们的实际行动兑现了“优质高效、真诚服务”的窗口承诺，真正体现了窗口工作人员的优良作风和为民服务零距离的理念。

“今天一上午，我们大厅接待了50多名辖区居民，为他们提供咨询、办证等服务，这个接待数量与往年相比翻了一番。”张忠起说，基层减负工作为他们减去了不必要的负担，为他们松绑了形式主义束缚，使得他们更加坚定了工作责任，拧紧了实干担当的发条。

据介绍，截至今年7月，为辖区居民提供代购、代办等事项达到1.2万余件，衣物卫生保洁100多次，清理垃圾20余吨，组织“两代表一委员”接待群众180余次，及时落实解决问题362条，群众回访满意度达到96%，社区环境卫生、文明形象、群众满意度和幸福指数得到了显著提高。

把主要精力用到为群众办实事上

今年76岁的张玉荣是海石湾镇居民，她和老伴年纪较大且腿脚不方便，遇到需要前往服务大厅办理的事项，只要给社区打个电话，社区就会第一时间安排工作人员上门为他们服务。“有时候事情办完了，还帮我们打扫卫生，让我们老两口感受到了党委政府给我们的温暖和关怀。”张玉荣感动地说。

“今年以来，省市区各级党委政府大力开展作风建设年活动集中整治形式主义官僚主义工作，并已初见成效。”海石湾镇党委副书记刘保红说：“基层减负工作的有效开展使我们基层干部能够把更多的时间抽出来，把主要精力用在乡村振兴、创建文明城市、服务广大居民群众等具体事务上来，用到为群众办实事上来。”

据悉，海石湾镇各村以“为民服务零距离、群众办事不出门”为目标精心打造为民服务“绿色通道”，设立为民服务代理室，倡导限时办结。形成了变过去群众自己跑为干部代理跑、变多次办为一次办、变等着办为主动办、变随意办为规范办，变被动接受监督为主动争取监督的五个转变。

只进一扇门最多跑一次

“前两年，我们办理一个事项要咨询很多个窗口，现在我们只要到一个窗口，就能办理多个事项。”来自浙江的个体商户李杰明打算在红古区开办一家物流公司，在综合受理窗口前李杰明咨询了企业注册登记流程，很快就得到了满意答复。“窗口改革提高了办事效率，解决了前来办事的个体商户跑腿问题，让我们在红古投资创业更加有信心。”据红古区政务服务中心主任海波介绍，红古区政务服务中心以群众和企业到政府办事“只进一扇门、最多跑一次、一网通办”为目标，提升办事效率、优化服务，“放管服”改革持续深化、营商环境不断优化。“今年截至目前，我们受理行政审批事项1055件，办结990件，办结率93.84％，限时办结率100％，受理各类政务服务事项2.4万件，办结2.4万件，办结率为100％”。

“自作风建设年活动集中整治形式主义官僚主义工作开展以来，红古区建立了区、镇、村三级政务服务网络。大力弘扬‘短、实、新’的文风会风，区委、区政府召开的会议和发文数量较去年同期减少30％以上，督査检查工作减少50％以上。”红古区委常委、区纪委书记、监委主任于军表示，今后，红古区将继续着力解决影响全区发展的作风顽疾、服务群众的痛点堵点，以作风建设的新成效推进中央和省市决策部署在红古落地生根。