兰州市各养老服务机构加强疫情防控提供精细服务

新冠肺炎疫情防控期间，兰州市各类养老服务机构积极防控疫情，为特殊困难老人提供精细服务保障，确保特殊困难老人在疫情防控期间正常生活。

 

 

全市各集中收住人员的福利机构和养老机构，严格按照《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》要求，外控输入，内防感染。一是严格出入管理，加强值班，采取封闭式管理，暂停接待探视人员和不必要人员。无疑似症状且半个月内未接触湖北人员的春节返院老人、返岗工作人员可经医学隔离观察14天后，收住入院或返岗工作。二是加强老年人防护，早晚测量院内老年人和工作人员体温，并做记录，提醒老年人勤洗手，保持居室清洁，注意居室通风，鼓励老年人加强锻炼。三是狠抓内部防控，加强院内环境清洁卫生工作，每天按要求进行消毒，加强食品采购和食品安全监管，保证老人生活作息规律。四是开展宣传引导和心理慰藉工作，正面宣传疫情防控，做好老人及家属的心理调节工作，对部分思想包袱较大的老人给予心理抚慰，及时有效辟谣，科学做好心理防控工作。五是保障常规养老服务。各养老机构在加强疫情防控的同时，进一步做好消防安全、食品卫生安全、老年人照护等常规服务保障工作，保障老年人生活需求，提升养老服务质量。

 

 

全市各居家社区养老服务场所，为了避免老年人聚集性活动全部暂停服务，针对特困、空巢及无人照顾老人等特殊困难群体需求，在安全防护前提下，各区县建立联防联控保障机制，组织街道、乡镇和村（居）民委员会、物业企业、养老服务机构等提供上门帮扶和保障工作。

 

全市各虚拟养老院积极贯彻落实疫情防控工作部署，最大限度减少人员聚集流动，暂停提供虚拟养老餐厅就餐服务，有效防止疫情传播，科学保障特殊困难老年人的生活，全力守护老人和工作人员的安全。一是以电话回访的形式进行了心理慰籍及疏导工作，叮嘱老人做到勤洗手、勤通风、多喝水、少出门、戴口罩，坚决不信谣、不传谣，不去人员密集的地方等。二是提供上门服务，保障正常生活，通过服务热线及时了解老人需求，征得老人同意后，指派无湖北接触史且无感染症状的服务人员上门提供服务。上门服务时，工作人员做到了自身体温检测和自我防护。三是为无人照料、行动不便的特困、高龄老人提供上门测量体温、居家消毒等保洁服务，同时，为他们送去日常生活必须物资及口罩、酒精、消毒液等物资。四是组织虚拟养老院加盟服务企业进行防疫消杀工作，各服务企业做好返工人员登记管理等工作。

 同时，全力做好老年人意外伤害保险赔付服务，保险公司和保险经纪公司提供线上办理服务，按照先治疗后赔付的原则，对老年人或家属打电话咨询赔付相关问题的先进行详细登记，待复工复产后主动联系并告知赔付事宜。下一步，我市各类养老服务场所将持续严格落实各项疫情防控措施不放松，保障好特殊困难老人正常生活，为早日打赢疫情防疫战积极努力。