兰州铁路局温馨服务伴旅途 “五一”出游安全行

信息兰州网消息 为做好“五一”假期旅客乘车出行安全，兰州客运段以抓好列车服务保障为基础，从途中疫情防控和现场安全把控等方面确保旅客出行安全平稳有序。

小长假期间，天水、西安、西宁方向普速、动车客流有所“回暖”，在动车组列车上为重点旅客提供爱心凳、爱心茶、防寒毯，车内配备应急药箱，提供体温计、听诊器等应急医用器材和药品，当好旅客的“贴心管家”。

普速列车上，乘务工作人员对车内卫生做到随脏随扫，为每一名旅客提供干净、舒适、温馨的乘车环境。特别针对客流较大的一些站，列车员在车门口帮助旅客提拿行李，积极做好扶老携幼。

在此基础上，遇到老幼病残孕旅客乘车，乘务人员及时引导就坐，主动询问旅途需求，及时提供热水及送餐服务，感受温馨服务，缓解旅客旅途劳顿。

随着客流增加，以抓好疫情防控为重点，为减少旅客在车内走动，每站开车后，工作人员实施送餐到坐。同时，客运乘务人员根据值乘区域，对车厢端门加强看管，劝阻旅客不要在不同车厢间走动。

考虑到长线列车运行时间长、旅客乘降频繁的实际情况，在库内整备，运行途中以及折返站，工作人员加大对卫生间、洗脸间、坐席、铺位以及门把手等旅客经常接触位置的消毒工作。

在严格执行旅客体温检测基础上，充分利用段开发电子“二维码”，规范旅客健康信息登记，有效减少乘务人员与旅客近距离长时间的接触。

为确保现场运输安全有序，盯紧抓实列车防火防爆、旅客乘降组织、食品卫生安全和日常应急演练，严格执行安检查危制度，加大对地面车间、办公场所以及各次列车消防安全检查。

严把餐料、食品进货登记、采购、运输、储藏、加工和销售等关键环节卡控，严禁销售“三无”及过期、腐败变质的食品。（许恒铭 马勇强）