酒泉路街道：出门就上班 随时查问题

马路办公

清洗门头

为深入推进全国文明城市创建工作，酒泉路街道组织开展了“城市管理顽疾突破”行动，集中创建力量，解决突出问题，并针对不文明行为，组织开展整治活动，推进落实各项创建目标任务，结合实际，深化“大城细管、大城智管、大城众管”，以“马路办公”创新城市管理模式，在推动专项活动扎实开展和建设“精致兰州”中展现新作为、实现新突破。

开展“马路办公”下足绣花功夫 

坚持“城市管理应该像绣花一样精细”，将办公室搬到马路上，发挥“马路办公”快、全、准的优势，“就地解决”城市管理问题。 

街道城管办全体工作人员包抓社区，“马路办公”用走街串巷、实地调查的方式，改变“文件办公”“会议办公”“照片办公”的传统模式，使城市管理与城市客观实际联系更紧密，与群众需求更贴近。街道领导模范带头，带队解决城市管理工作，坚持每周至少开展一次“马路办公”；城管办牵头组建2个巡查督导组，每组每周不少于两次“马路办公”和现场督办；各社区书记每周开展“马路办公”，通过马路调研、马路会议研究处理城市管理工作；全街形成“出门就上班、随时查问题”的务实作风。 

以“建筑立面、城市家具、市容环境”为目标，对城区主次干道等公共场所进行清扫；清洗门头店招、公交站亭、广告牌、清理共享单车、人行道护栏等“城市家具”；联系共享单车企业，就辖区内单车停放、调度、清运与企业代表进行对接。以老旧小区三不管楼院区域为重点，集中整治垃圾成堆、杂物乱放、违规张贴广告等影响市容环境的突出问题，并根据发现问题的种类及轻重缓急程度，采取现场交办、专项交办、重点交办、综合交办等方式向责任单位下达整改任务，并明确处置时限，限期办结，做到发现问题及时交办“不过夜”，接办问题及时受理“不推诿”，整改问题及时处置“不拖延”。在处置问题环节，做到了“小问题立刻处置，大问题追踪整改，重点问题挂牌督办。” 

“马路办公”坚持到群众意见多的地方去，到矛盾突出的地方去，对局民投诉、媒体反映强烈，对居民群众工作生活产生较大影响的问题，进行重点研究办理，减少了推诿扯皮、拖延敷衍，提升了工作效能，使城市管理者在走进大街小巷和居民社区的同时，也走进市民心中。目前，全街在专项活动中已开展“马路办公”35次，排查发现问题88个；出动清除暴露垃圾1.5万吨，专项活动中交办的市容环境问题得到100%整改。

推动“大城三管”提升城市品质 

坚持“既运用现代科技手段实现智能化，又通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”的理念，深入推进“大城三管”。 

持续推进城市管理标准化、规范化建设;充分发挥和运用数字城管平台的作用，通过数字城管服务热线等多种途径快速主动发现问题、派遣问题、处置问题，得到了辖区居民的广泛认可;大力推行城市管理街长制，全面落实“门前三包”责任制，进一步强化街道、社区干部和商户的属地、属事责任，基本实现城市管理问题早知道、快处置、可预防。

坚持“多管齐下”顺应群众期盼 

坚持“城市管理工作是一个系统工程”的理念，需要相关部门各尽其职、各负其责，又需要协作协同、综合施策，形成市容环境整治的合力，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。 

成立由办事处主任任组长，各相关部门主要负责人为成员的街长联席会议领导小组，统筹协调城市管理领域市容环境方面的重点、难点问题。，形成“街道吹哨、部门报道”的城市综合管理工作新格局。 

与执法、市场监管、市政、交通、环保等部门加大横向工作协调联动，常态化开展占道经营、油烟扰民、道路破损、“僵尸车”、违章停车、道路扬尘等联合执法。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文/图