甘肃省通信管理局召开加强骚扰电话治理工作专题会议

信息兰州网消息 为进一步贯彻和落实《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》工作要求，7月3日，省局组织召开全省整治骚扰电话治理工作专题会，省内3家基础电信企业相关部门负责人和8家呼叫中心企业部门负责人参加会议。

会上，省局传达学习了工信部《关于加强呼叫中心业务管理的通知》、《关于加强骚扰电话和垃圾短信投诉核查处置工作的通知》、《工业和信息化部垃圾信息治理工作情况通报的通知》等文件，总结通报了全省前期骚扰电话和垃圾短信的治理工作情况。各公司交流汇报了近期骚扰电话治理工作的推进情况和“谢绝来电服务”业务的开展情况以及目前存在的问题和难点。

省局要求各企业要进一步深入学习政策文件精神，查找工作短板，尽快自查整改，聚力抓好落实，并提出下一步工作要求。一是高度重视。骚扰电话社会关注度高，损害用户利益问题时有发生，尤其是营销电话扰民的问题屡禁不止，严重损害了行业、企业形象，各单位按照《关于加强呼叫中心业务管理的通知》等相关文件要求，强化管理措施。二是迅速开展自查整改，按照通知要求认真开展自查自纠工作，采取有效措施予以整改，按照时间节点及时上报整改报告。三是加强处置工作，进一步提高用户投诉举报的有效及时处置力度，并按照要求及时反馈。省局将对投诉核查处置工作纳入今年业绩考核。四是加强码号接入管理，规范码号使用和备案制度，基础电信企业要严格落实接入管理责任。五是加大依法查处力度。省局视企业自查整改情况开展监督检查，对发现的违法违规和整改不到位问题，将依法予以查处。

甘肃省通信管理局信息通信管理处谢鹏供稿