她是热心“红马甲” 她是乘客知心人——西站北广场站值班站长石玉仙

西站北广场站值班站长石玉仙（左）

 她是谁？她是西站北广场站值班站长石玉仙，也是客运部站务中心2020年第一季度服务之星。

记者前往采访时，身穿红马甲的她正趴在地上，左手拿着手电筒、右手拿着小铁钩，在地面缝隙里为乘客找掉落的手机。但缝隙太窄，即便有手电筒的光亮也无法看到。一旁的乘客越发焦急，“我还要赶时间上班，这是新手机，一定帮我找找……”

“红马甲”听到后，让乘客留下其家人的联系方式，安慰乘客一定会尽力去找，有结果第一时间联系乘客家属。乘客离开后，她再次调取了视频监控，确定手机从原地掉落，她决定和站长二次寻找。一小时以后，她终于找到了手机，脸上满是灿烂的笑容，第一时间告知乘客家属这个好消息。乘客再三表示感谢带着手机离开后，她笑称，自己刚刚趴地上找手机的举动，确实有点不太雅观。

车站遇到行动不便的老人时，她立刻推着轮椅前往站台。看到老人坐在轮椅上身体不断向前倾，她便一直弯腰扶着老人防止其摔下轮椅，将老人送至出站口，得知他们一家要坐火车回老家，看着家属手里提的大包行李，考虑到老人出行不便，她决定将老人送至西客站。一路上家属都在说：“姑娘，还好有你在，我们不认识路，没你我们肯定会走很多弯路，真的是太感谢地铁工作人员了。”到达西客站候车大厅后，她又赶忙去服务台联系工作人员，并说明老人的情况，完成了爱心接力，离开时，一家人向她挥手，她说，感觉自己一天的疲惫都消失了。

石玉仙说，在车站，客运装肩章上的两道杠是她的压力与责任，她必须带好班组，完成各项工作任务。与此同时，作为客运部第四党支部的一名普通党员，胸前鲜红的党徽，更是她工作的动力，时刻提醒她建设服务型党支部的目标，为此她必须牢记使命，用优质服务点亮车站窗口，建强支部服务阵地。

本版文图 兰州日报社全媒体记者 杜志超 赵文瑞