小区旧貌焕新颜 居民乐享生活

老旧小区焕新颜

创建文明城市我们在行动

信息兰州网消息 创建文明城市工作涉及城区建设的方方面面，其中，物业管理是“创建”的重要领域，规范的物业管理既是提升城市品位、实现区域高质量发展的现实所需，更是回应群众期盼、提升群众获得感、幸福感、安全感的惠民之举。市国资委下属的兰州国资利民物业在全面开展创建全国文明城市工作的同时，针对创建工作中存在的问题进行全面整改，认真分析，查找短板和不足，从宣传动员、指导监督和督促落实三个方面入手，层层签订目标责任书，细化任务，靠实责任，有效解决了所辖小区交通不畅、保绿不够、停车不顺、创文氛围不浓、志愿者服务岗等问题，获得了小区居民的一致赞许。

反应迅速 处置果断 “新物业”赢得居民阵阵掌声

作为兰州市“三供一业”小区维修改造重点接收和委托管理企业，兰州国资利民资产管理有限公司近年来在各成员单位的共同努力下使我市“三供一业”涉及的老旧小区整体环境得到了极大改善。据统计数据显示，截至目前，我市“三供一业”小区维修改造项目中所涉及的供气项目已完成100%，供水项目完成98%，供电项目完成97%，供暖项目完成80%，其中，除供暖项目在10月20日前完成外，其余未完成的改造项目均将于9月底前全部完成。

位于七里河区光华街的电力修造厂物业项目是我市“三供一业”维修改造项目之一。该项目共辖4个小区29栋楼，105个单元2277户。自2020年8月1日由兰州国资利民物业接管后，该企业针对小区前门禁道闸灵敏度低、共享单车入院、消防网格线不清晰、机动车和非机动车乱停乱放、无微型消防站、楼道消防器材缺失、玻璃破损较多、楼面墙皮脱落、健身器材损坏严重、四色垃圾桶破损严重且垃圾桶无盖、院内存在卫生死角、乱晾晒现象严重等问题进行了现场督促整改，并集中安排人力和物力对小区脏、乱、差等现实情况进行整改。特别是在8月26日，物业项目部对小区一栋高层电梯故障的及时处理，让很多原本有所顾虑的小区居民就对这个“新来的物业”增添了几分信任感。

“这个物业好，维修快，居民有什么事都能第一时间来帮忙。”对此次电梯故障仍心有余悸的小区居民告诉记者，电力修造厂小区属于老旧小区，居住的老年人比较多，电梯也因为使用年限较长经常出现问题。以往电梯只要出现故障停运，总是居民自己去联系维修，一来一回得好几天，居住楼层比较高的老年人要么就下不来，已经在楼下的就只能去投亲靠友。今年8月26日晚，小区的一部电梯又出现了故障停运，很多正在楼下散步的居民只能“望楼兴叹”。无奈之下，大家抱着“试一试”的态度和新接管的物业进行了联系。没想到才过了一会，物业的工作人员和维修人员就来到了该单元，并在排查清楚故障后连夜开始抢修，解了小区居民的“燃眉之急”。

从简单打扫到全覆盖服务以自身行动促进整体素质大提升

“路面整洁了，楼道干净了，草坪变绿了，道路两侧的车辆摆放整齐了，就连老旧的楼面也粉刷的焕然一新，现在不但小区居民人人夸赞，周围小区的居民也都愿意来这里锻炼身体”。9月4日，当记者走进位于火车站西路的居安小区时，居民们描述直了小区近一年来发生的巨大变化。

据了解，居安小区原本属于铁路系统自管，自2019年11月由兰州国资利民物业接管后，兰州国资利民物业居安项目部在小区内开展了“小区是我家，创文靠大家”主题宣传活动，动员全体业主做摒弃生活陋习，争做文明业主，积极参与到“创文”工作中来。同时，针对小区楼宇老旧破损严重的问题，物业项目部积极行动，迅速清理了多年来遗留在楼道及园区的垃圾和违章堆积杂物，并修复了小区破损路面、围挡，恢复了楼道、院落的公共照明，对绿化带内的枯树杂草进行清理，使原本杂乱不堪的老旧小区面貌一新。对此，常年在辖区工作的铁路西村街道居安社区民政副主任孙娟感受颇深：“以前由铁路部门物业管理的居安小区由于衔接不到位，只是负责清扫一下小区大面上的卫生，环境脏乱差。自从国资利民物业接管后，他们主动和社区进行对接，在了解了小区以往的物业保洁的弊端后，从薄弱点入手，全面改善了小区环境。更重要的是，在该企业的不懈努力下，不到一年的时间里，小区居民的整体素质也得到了提高，以往在脏乱差的小区路面上随意丢弃垃圾的现象早已不复存在，出门遛狗的居民也都能自觉牵狗绳。”

以“四无”标准从细微处入手让居民生活在绿茵之中

在安宁火电物业站记者看到，原本拥堵的小区道如今已是整洁有序，经过合理规划后，车辆摆放整齐有序，茂密的植被和绿色草坪连为一体，悠闲的居民们有的正在散步、运动，整个小区呈现着一种令人向往的宁静与和谐。“在进驻小区之后，我们看到小区内的大部分植被和绿地都已枯萎，于是就以此为着手点，以‘业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷’为工作标准，在对小区卫生整治的同时，对小区绿化进行了全覆盖的重新规划和改善。此外，还针对小区未安装摄像头、未安装天然气、防盗门瘫痪等问题进行了一系列的整治，使小区面貌得到了极大改善。”该物业站负责人表示，在改善硬件环境的同时，为创造和谐的小区人文环境，物业站还在今年7月1日联合火电公司退休党支部在小区居民的支持下共同举办了“庆七一·联谊会”，使小区居民通过联谊增加了感情，增进了友谊，让原本较为陌生的邻里关系得到了改善。

对此，小区居民纷纷表示，以前脏乱差的小区环境不仅得到了改善，就连小区居民期待了20多年的天然气如今也已进入了居民家中。“以前大部分时间都在儿女家中居住，现在小区环境好了，还是住在自己家里舒服，儿女接了几次我都没去，以后就住自己家里，院子里还有很多老朋友陪伴，这一切都得益于有个好物业。”正在小区锻炼身体的居民说。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文/图