兰州市开启“跨省通办”政务服务新模式

市民政务服务中心办理业务 刘 超 摄

信息兰州网消息 12月7日是兰州市政务服务中心开设高频政务服务事项“通办专窗”的第一天。一大早，“通办专窗”就接到了来自宁夏回族自治区吴忠市同心县杨女士的电话，要求办理教师资格证补办业务。教育通办专窗工作人员仅仅用了30分钟，一张补办的教师资格证就通过邮政快递免费寄出。杨女士得知消息后，电话里对工作人员表示衷心感谢，对兰州的政务服务效率和速度表示赞叹。这是市政务服务中心开展“跨省通办”“省内通办”的第一笔业务，标志着兰州市政务服务正式进入“跨省通办”时代。

今年11月底，甘肃省政府办公厅印发《甘肃省推进高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”工作实施方案》，提出138项全国高频政务服务“跨省通办”事项清单和137项跨省通办事项清单，设定了“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种服务模式，并分三批列明了通办“事项”清单的完成时间表。兰州市政务服务部门迅速行动，把“通办”工作作为兰州市推进“放管服”改革，优化营商环境，落实政务服务“五简五办五集成”的一件大事。在“跨省通办”“全省通办”的基础上，进一步梳理了可以在全市开展通办的175项高频事项，并第一时间在市政务服务中心设置了通办专窗16个，其中综合专窗1个，分中心专窗3个，专业专窗12个。配备专窗工作人员17人，同步开展了窗口人员“通办”业务培训，提高服务能力和水平。

据悉，兰州市将在全市各级各类政务服务大厅设置“通办专窗”，在政务服务网上开设“跨省通办”专栏，实现异地办理交通、司法、教育、医疗、社保、企业注册、公积金等多种类别的高频事项，有效解决两地群众、企业办事面临的多处跑、办事难等问题。

兰州日报社全媒体记者 刘 超