暖气半夜爆管 仓库商品被泡

商户损失不小

信息兰州网消息  “暖气爆管，水直接喷到了屋顶，仓库内堆放的花生米、鸡蛋、大米等全部遭到浸泡，关闭阀门后暖气水才变小。”12月30日，在七里河区敦煌路附近菜市场做米面油生意的张女士，面对被浸泡的货物欲哭无泪。据初步估算，损失在6万元左右。事发后，张女士联系供热单位和房东寻求解决，却没有人给出明确答复。

1 事件

暖气爆管 货物被浸泡

当天中午，记者在张女士租赁的仓库内看到，部分遭到浸泡的货物已经搬出，花生米被泡得发白，门口有一堆碎了的鸡蛋。“我住在仓库对面一楼，要不是好心人发现后及时提醒，损失会更严重。”张女士说，29日凌晨4时30分许，她正在睡觉时，突然听到有人敲门喊“仓库内流水啦”。她赶快起床，一走出单元门就看到仓库内流出的水已经漫到了院子里。打开仓库门后，她傻眼了。“暖气水喷到了屋顶，仓库内的货物全被浸泡，当时地面上的水快到膝盖了。我赶快给供热单位打电话，报告了情况。”

张女士随后喊来朋友，将仓库里货物搬到了干燥的地方。而她打完电话两个多小时后，一直没有供热人员前来关闭暖气阀门。早上7时以后，供热站给张女士打电话询问此事，但还是没有人前来处理。最终，张女士在亲戚的帮助下关闭了暖气阀门。直到9时多，供热人员才来到现场。

2 商户

6万元损失谁来担？

张女士告诉记者，马上过年了，她在仓库里存放了好多年货，花生米和鸡蛋最多。暖气爆管后，4000多斤鸡蛋大部分被泡坏，只有200多斤没问题，花生米的损失也很大。据初步估算，这两种商品的损失在6万元左右。“如果供热单位的工作人员早点到，及时关闭供热总阀，损失也许会少点。”张女士说，仓库每月租赁费500元，每年的暖气费她都交给房东，没有少过一分钱。事发后，她找过供热单位和房东，双方都没有给出明确答复。

随后，记者与张女士一同来到兰州范坪热网有限公司火星街兰州热力营业厅。收费员称，负责人去辖区巡查了，记者可以拨打银滩路营业厅的客服电话了解情况。记者拨通电话后，一名客服人员说：“客服有记录，29日凌晨7时许，是我们工人关闭的阀门。至于赔偿一事，暖气管道是从室内爆管的，产权归属住户。就张女士提到的情况，之后我们会有人与她联系对接。”

对于爆管一事，房东说：“张女士可以通过法院起诉，法院判决该赔多少就赔多少。”

3 律师

向谁索赔视具体情况而定

对此，甘肃诚信律师事务所律师潘从金接受记者采访时说，暖气爆管致使财产受损，到底该向谁主张赔偿，具体要看爆管的暖气管是由谁负责维护的，负责维护的人是否妥善地履行了自己的职责。如果暖气管是由供热单位负责维护的，并且供热单位没有维护到位，使财物受损，那么受损方可以要求供热单位赔偿；如果是自家的暖气管破裂，自己维护不当，那么只能由当事人自行承担损失；如果是由物业负责维护的管道，因维护不善造成损失，那么应该向物业公司主张赔偿；如果是楼上邻居家中的管道出现问题造成损失，可以要求楼上邻居赔偿。协商不成的，当事人可向法院起诉，以维护自身的合法权益。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图