兰州城关区税务局：疫情防控不放松 纳税服务不停步

信息兰州网消息 按照疫情防控要求，城关区税务局一手严抓疫情防控，一手紧抓纳税服务，居家办公、服务不停，积极通过线上方式为纳税人办理业务、解疑答惑，切实做到疫情防控和纳税服务“两手抓、两不误”。

疫情防控不松懈。区局目前安排610名干部在火车站街道的6个社区23个疫情防控点按要求做好24小时值班工作，积极成立多个临时党支部、党员突击队等，严格按照城关区防范区卡口点工作“九步法”实施管控，争当疫情防控的“排头兵”，以坚强的战斗堡垒织密防控网络，以党员的带头示范凝聚战疫合力。

纳税服务不停歇。每天安排专人及时处理自然人电子税务局税务端任务的分配和完成后的审核工作。加大对轻微违法行为举报和投诉的处理力度，坚持以纳税人为中心，尽最大可能满足纳税人缴费人合理的涉税诉求，保障合法权益。将纳税人缴费人投诉反馈电话、咨询电话转接至个人手机，做到全天24小时有人接听，方便纳税人缴费人及时了解、咨询疫情期间各项涉税费业务事项，确保涉税问题第一时间解决处理。保证24小时自助办税服务厅正常运行，并为前往自助办税服务厅办理业务的纳税人配备消毒液、消毒纸巾等防疫物品，提供安全放心的自助办税条件。

强化宣传无死角。不断加大“非接触式”办税的宣传力度，通过采取“不进厅间接办、电话咨询预约办、电子税务局后台审核办、24小时自助机自助办”等多种方式，切实解决了纳税人在疫情下的“急、难、愁、盼”涉税需求。同时认真梳理省、市局各项支持疫情防控的税收征管措施，分门别类制作美篇等宣传资料和视频，通过微信群、钉钉、朋友圈等进行转发，确保纳税人缴费人知晓。

自10月27日以来，城关区税务局电话办理业务和电子税务局后台审核业务总计超过600笔，业务咨询电话超过500通，24小时自助领票超过8000份，区局尽全力保证了纳税人缴费人正常办理税费业务需求，受到纳税人缴费人一致好评。

□刘雪晴 彭琳 郁映珪