铁路东村街道疫情防控 心理支援服务上线啦！

心理咨询师在社区接听热线

信息兰州网消息 11月16日，城关区铁路东村街道邀请甘肃省心理咨询师学会4位专业心理咨询师前往所辖各社区，通过“一根电话线”为解除隔离居家管控人员、一线抗疫工作者和因疫情受到困扰的居民群众提供心理援助服务。

当日，前往和政东街社区的心理咨询师路华接到了一个电话。“老师啊，我老伴儿天天在家看电视，看得心里慌……”和政东街社区辖区居民郑老先生打来电话求助，想给老伴约个心理疏导师。

近段时间，受疫情防控要求，郑老先生和老伴一直闭门不出，看电视成了两位老人的最主要的消遣方式。关注疫情动态，加强思想重视本是一件好事，但老伴儿的状态却让郑老先生感到苦恼。

经过交谈，路华了解到郑老先生的老伴平时身体就不太好，身患慢性病，还有高血压，儿女又不在身边，有一点干咳就怀疑自己被感染了，过多专注疫情新闻的阿姨由此陷入了恐慌。“不要过多关注这方面的新闻，多看点开心的电视节目，在家可以互相按摩按摩，放松身体和心情。”路华通过专业的心理疏导耐心安抚和劝导阿姨，将恐慌从她的情绪中剥离。通话过程中，经过路华老师疏通开导，阿姨渐渐摆脱了恐慌、焦虑的负面状态。

据铁路东村街道相关负责人介绍，考虑到特殊时期面对面接触可能产生的影响和咨询居民的隐私问题，心理咨询服务采取一对一电话沟通疏导的方式，为辖区所有急需情绪疏导和心理支持的人群免费提供服务，并且热线电话均由经验丰富的心理咨询师轮流值班接听，心理热线开放时间为每天9时至17时，每次疏导为15分钟，咨询师电话前期已由社区通过物业群、微信群、发送短信公布给辖区居民和工作者。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图