兰州市打造医保经办15分钟便民服务圈

信息兰州网消息 12月29日，兰州市“群众身边医保服务工作站”正式启动运行。工作站通过推进服务职能下沉和服务窗口前移，建立“纵到底、横到边、全覆盖”的医疗保障公共服务经办网络，提供“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务，以工作站为圆心，高标准打造医保经办“15分钟便民服务圈”，为参保单位和群众打通办理医保业务“最后一公里”。

设立“群众身边医保服务工作站”是市医保局为民兴办实事重点项目之一，是适应新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的重要举措，是贯彻落实市委“强省会”行动战略的具体体现，也是切实提高我市医保经办服务水平、提升医保系统优质服务供给能力的创新举措。

工作站采用医银一体化合作模式，双方深度融合、充分整合资源，从机制上促成多方参与、跨域合作，精细分工、优势互补的医保经办服务新格局。同时，利用金融机构营业网点多、覆盖广、深入社区、贴近群众的特点，将医保与银行两条经办渠道有机融合，达成扩大经办服务覆盖面和提高公共服务共建能力及共享水平的目标。

目前，我市设立了分别在城关区、七里河区的两个群众身边的“医保服务工作站”，通过前期考察调研、专题推进、设计施工，软硬件配置和人员培训等准备工作，目前两个站点已具备为周边居民提供医保经办服务的能力。

今后，市医保局将与工行兰州分行加强业务沟通及协作，共同管理好“群众身边的医保服务工作站”，积极拓展承办事项清单，构建立体多元宣传网络，扩大医保工作站社会知晓率，努力打造一批服务示范点，为全市乃至全省医保经办服务在合作共建、运行管理、社区融合等方面形成可复制、可推广、可借鉴的经验做法，以点带面、整体推进，为参保群众提供更加公平可及、便捷高效、温暖贴心的医疗保障经办服务。

兰州日报社全媒体记者 刘晓芳