是谁泄露了我的信息？

2022-03-01 09:29

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新华社发朱慧卿作

大家有没有这种经历：在网上报名各种资格考试，不久就接到各类电话询问是否需要教育培训,是否有相应的资格证书需要挂钩；孩子一出生，就接到电话询问“你是否需要月嫂，是否需要给孩子拍照？”“你最近需要买房吗？”这一切都让人莫名其妙：个人信息怎么这么快就泄露了？

近日，在记者随机调查的20人当中，就有18人接到过类似的电话。个人信息是如何泄露的？有哪些方法可以保护个人信息？对此，记者进行了走访。

前脚看完房后脚就接到各种售楼电话

“我真的无语了，我就是周末跟家人逛街时顺路看了一个楼盘，没想到手机都快被打爆了！”家住东岗镇的蔡女士说。蔡女士周末和家人去安宁区看了一个在售楼盘，就在售楼中心转了一圈，没想到回到家的第二天，就有各种售楼处给她打电话问要不要买房。蔡女士表示很心烦，本来就没打算买房子，这下好了，她的手机号码成了“销售热线”，三天两头就接到售楼电话。

“我记得好像当时他们登记了一下我的电话，说以后有意愿买房可以联系他们。我也没多想，但现在我怀疑是售楼处的工作人员泄露了我的个人信息。我现在只能将陌生号码都设置成黑名单，要不然他们天天换着号打电话。”蔡女士无奈地说道。

房子装修完两年了还能接到装修电话

“您好，王先生，您刚买的房子需要装修吗？”“不用，我家房子都装修完两年多了。”对方一听这话便匆匆挂了电话。“不知道是谁泄露了我的个人信息，我的房子早就装修好了，还天天接到装修电话。我问他们是从哪里弄到我的电话，他们也不回答。”王先生说。

而住在张掖路的吴女士也感到格外烦心，因为每天都接到不少推销电话，让她不堪其扰。今年年初，吴女士在城关区买了一套二手房，这还没入住呢，就陆续接到了不少陌生号码打来的电话，基本上都是向她推销家装服务的。2月份以来，吴女士接到的推销电话越发频繁。“有的是做装修的，有的是做室内设计的，或者是问你要不要买家电、买装修材料，乱七八糟的都有。你要是说上午没时间，他们就下午接着打。我自己都不知道什么时候入住、什么时候装修，人家却知道得一清二楚。”吴女士说道。

说起买房个人信息遭到泄露的遭遇，很多市民都表示，购房的详细信息被一群陌生人了解得如此清楚，这让大家深感不安。

你家孩子需要早教吗？需要拍照吗？

家住兰州中心附近的任女士，前几天带着3个月大的宝宝去兰州中心逛了一圈，一家孕婴店的店员在商场里免费发气球，她就给孩子拿了一个。没想到自此以后，她天天都能接到关于早教和给孩子拍照的电话。“您好，是任女士吗？我这边是××早教店的，您家孩子是不是3个月大了，需要了解一下早教吗？要不要给孩子预约拍照呢？”一位早教中心的工作人员给任女士打电话说。“每隔三天我就能接到这类电话，不是早教就是拍照，让人很烦。当时就想着宝宝喜欢气球，对方说登记一下联系方式，就可以获得一个气球。我也没多想就留了，现在天天接到电话，真的很反感。”任女士说道。

任女士还表示，她当时多次跟对方表示不需要早教课程，但是对方依然坚持不懈，非要添加她的微信，说是可以微信沟通。还好任女士没添加微信，否则就是没完没了的“微信轰炸”。

报名后不断收到骚扰电话

“我实在没办法了，明明是通过正规网站报名参加的考试，但从报名到考试结束后的一个月里，不时收到骚扰短信和电话，这叫我情何以堪？”家住安宁区的苏女士准备参加某事业单位的考试，但是因为自身原因，打算明年再考，可是她却收到了一堆关于考试的信息和电话。

自从报名过后，苏女士时不时会接到骚扰电话和信息，基本内容都是：“你需要考前培训吗？今年不打算考了吗？明年有没有考试打算？需要复习资料吗？”一看到这种电话和信息，苏女士就头疼。

买车后车险电话接连不断

家住东岗天骄嘉园的宋女士也遇到了哭笑不得的事。她的车都买6年了，而且一直都在同一家保险公司买保险，从未变过，但是还能接到其他保险公司的电话。“我总能莫名其妙地接到不同保险公司的电话，问我需不需要买车险，问题是我早就买了车险，但他们还要追问买的哪家保险公司的，要不要考虑他们的保险，都是一样的问题。以前我都会一一解释，现在我一听就直接挂电话。”

宋女士直言：“我认为是4S店泄露了我的个人信息，要不怎么会有那么多保险公司的人给我打电话？”

除了车险，还有很多市民收到过关于人身保险的电话。电话的内容也是：“女士你好，你有车吗？你常出差吗？需不需要考虑出行保险？”很多市民都会挂掉电话，或者怒回一句：“不需要，我走路或者骑自行车出门。”

店铺招商让老人不胜其烦

“您好孙先生，我们在新区有一个店铺招商，您是否需要，要不要了解一下？”这是家住南河滩小区的孙大爷这个星期内接到的第8个店铺招商的电话。“我都八十多岁了，还要什么店铺？我真的不知道这些推销员怎么想的，每次接到的电话号码都不一样，内容却差不多，不是七里河有店铺就是安宁有店铺，只要接上电话，他们就说个不停，真是让人头疼！”孙大爷说道。

不过孙大爷的老伴贾奶奶把这些推销员怼到无话可说。“上次我接了这种电话，直接就说我家里有十几个店铺，不需要了，电话那头的推销员直接挂了电话。”贾奶奶说道。

女士出租房屋遭到中介“轰炸”

住在金砂茗园的孙女士在武都路有一套旧房子准备出租，每天从早到晚她能接到二十多个房屋中介的电话。更让人费解的是，明明孙女士只联系了一家房屋中介公司，却接到很多其他房屋中介的电话。“有一次晚上10点，我接到了中介的电话，问我是不是有房屋出租。我反问他们怎么知道我的联系方式的，对方表示这些信息都是互通的，在一家中介挂上出租的信息，他们都能看到，也会资源共享。”听到这样的回答，孙女士很无奈，便告知对方房子已经租出去了。

■律师说法

个人信息是如何泄露的呢？面对个人信息泄露的问题，市民该如何维权？如何防止个人信息泄露？我们一起听听甘肃勇盛律师事务所律师贾璐的说法。

记者：个人信息泄露了，需要维权的话，有什么相关法律规定吗？

律师：民法典第一百一十条规定：“自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。”民法典第一百一十一条、第一千零三十二条、第一千零三十四条、第一千零三十五条、第一千零三十七条、第一千零三十八条、第一千零三十九条也对公民的个人信息受法律保护、个人信息处理的原则、个人信息主体的权利、个人信息安全以及国家机关及其工作人员对个人信息的保密义务等内容做出了明确规定。

而对于公民个人信息泄露导致公民合法权利被侵害的，民法典第一千一百六十五条至第一千一百六十七条也明确规定了承担侵权责任的归责原则以及承担侵权责任的方式。

《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称个保法）第六条规定：“处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。”其中第十四条表明：“基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的，从其规定。个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，应当重新取得个人同意。”

而信息泄露很有可能侵犯公民合法的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等民事权利，民法典与个保法也明确规定了基于合法目的，且经过本人同意以后，方可收集个人信息，且收集个人信息的范围必须限于实现处理目的的最小范围。不可否认的是，“告知并同意”仍是我国个人信息处理最重要的合法性基础。

记者：个人信息泄露有哪些途径？

律师：当前，个人信息泄露的主要途径为：企业“内鬼”倒卖信息；木马病毒窃取信息；利用网站漏洞盗取信息；免费WiFi和二维码暗藏“黑手”；登录密码简单统一易被破解。

记者：防止个人信息泄露，市民需要注意什么？

律师：面对个人信息泄露，市民应当注意以下几点：

1.谨慎使用个人身份证件。市民可在使用身份证件时在复印件中注明“仅供办理××业务使用”。

2.不要随便在网站或公共场所提交个人信息。

3.使用的电脑、手机电子设备等要使用安全密码，尽量减少使用公共场所开放式的WiFi网络。

4.不要轻信不规范的市场调查。

5.不要在微信朋友圈等聊天工具中发布个人的出行信息。

6.发现个人信息泄露，及时通知家人、朋友，以防亲朋好友上当受骗。

7.公民在个人信息泄露以后，应尽快收集证据线索，向互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。