健身房装修后关门，想退费咋这么难？

信息兰州网消息 3月3日，市民司女士向本报“记者跑腿”栏目反映，2021年4月，她和孩子在动岚健身南河庭院店办理了两张健身卡和一张私教卡，价值1万余元。他们上了10节课后，健身房就关门了，他们先后被转馆两次。她多次向商家提出退费，可时至今日，健身房一直含糊其辞，不予退还。

据司女士讲，2021年4月，她和儿子在动岚健身南河庭院店办理了两张健身卡和一张私教卡，两张健身卡有效期2年，合计1500元，一张私教卡是50节课，包括体智能、拳击课程，合计11000元。去年8月23日，该店说要装修需停课，可以将他们转到动岚健身航天和美店健身，此时他们一共才上了10节课。转到航天和美店后，孩子上第一节课时就被工作人员告知不能在跑步机上跑步。协商无果后，她当场要求退卡，可是健身房说需要向上反映情况，让她等待答复。

9月25日，司女士又向教练申请退费。10月13日，教练回话称，一个月后动岚健身南河庭院店装修完毕，他们可以回去健身。到时若南河庭院店不能营业，就可以退费。转眼到了12月，她再次和教练联系，教练说他再向老板汇报一下，之后就没有消息了。2022年1月7日，她看到教练在微信朋友圈发的转馆通知后，马上和教练取得联系。教练说，他被告知南河庭院店要关门，司女士母子被转到了另一家健身房，但要重新支付一定的费用。她当场予以拒绝，可令她没想到的是，后来她和儿子又被转到了动岚健身航天和美店。由于来去不方便，她再次拒绝。

司女士说，从办卡起他们只上了10节课，先后被转馆了两次。她觉得健身房的这种做法不合理，于是拨打了消费者投诉热线。1月13日，兰州市市场监管局渭源路所工作人员联系她说，他们约谈了动岚健身航天和美店，负责人答应处理，让她跟对方联系。可当她与该负责人联系时，对方却称他们处理不了。无奈，她继续向消费者投诉热线反映，可时至今日依然没有任何结果。

司女士说，她通过天眼查发现动岚健身南河庭院店、动岚健身航天和美店是同一个老板，该老板在兰海商贸城还有一家健身房，名为兰州强森健身有限公司。经过协商，强森健身房答应她和孩子可以来健身，但后来该健身房又反悔了。感觉心累的她提出退费，可是对方以各种理由推脱，不予退还，她只能向媒体求助。

随后，记者跟随司女士来到强森健身房。一名姓慕的负责人（经理助理）说，动岚健身南河庭院店、动岚健身航天和美店和强森健身房是同一个老板，名叫陈明。目前，前两家健身房都已因故关门，他们也没有钱给会员退费。司女士想解决问题，还需要等待。另一个解决方案是司女士到法院起诉陈明。

经过记者再三协调，这名负责人最终答应退费，并写下了承诺书，承诺5月底前退还8800元的私教课时费和1062元的健身卡费。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧