到2022年底兰州市80%以上民生事项将实现集成办理

信息兰州网消息 近日，市政府办公室印发《兰州市贯彻落实“强省会”行动战略推动政务服务提质增效工作方案》，今后，我市全面推进“小兰帮办”“不来即享”服务模式，打造工程建设项目审批“最快城市”，到2022年底，市、县区、乡（街）、村（社区）四级政务服务能力和水平显著提升，80%以上民生事项实现集成办理，90%以上高频事项一网通办、异地可办，100%工程建设项目行政审批事项全程网办。

全面推行“小兰帮办”模式

《方案》指出，9月底前我市将全面推行“小兰帮办”模式。其中，将构建“小兰帮办”联动体系，实现功能一体化，健全完善市级政务服务帮办代办服务标准，规范乡（街）、村（社区）级帮办代办事项，对辖区企业或个人提出的代办服务申请，积极提供免费代办帮办服务，对行动不便等特殊群众提供上门代办服务；打造“小兰帮办”服务场所，实现硬件规范化，融合打造市、县区级帮办代办服务中心，设置专职帮办代办窗口，配备专职帮办代办队伍；落实“小兰帮办”重点事项，实现服务标准化，推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的事项以委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉至乡（街）、村（社区）便民服务中心（站）办理；打通“小兰帮办”绿色通道，建立错时延时帮办代办服务机制，各进驻单位制定事项清单，健全完善政务服务“好差评”制度，帮办代办人员网上“面对面”与企业群众开展“一对一”帮办代办。

打造工程建设项目审批“最快城市”

今后，我市将以“最短”促“最快”，分级分类明确流程，按照建筑类型，分为房屋建筑、市政工程、一般工业、简易低风险、现状改建、老旧小区改造、一般水利、一般交通等15类，优化流程再造并系统内固化；以“最优”促“最快”，加强项目生成，在储备用地多、谋划项目多的地区开展区域评估，推进项目验收涉及的土地、规划、不动产等测绘内容实行一次委托、统一测绘、成果共享，推动联合验收专用印章规范使用，打通竣工验收后不动产首次登记的各专业系统，实现交房即办证；以“最精”促“最快”，优化工程审批系统前期辅导功能，合理设置工程审批综合窗口，主动上门为项目单位提供咨询辅导服务，并新建中介超市，加强对中介服务的规范管理，简化工程审批系统操作方式，推动“一码办事”。

提升“一网通办”水平

《方案》指出，我市将强化系统对接，依托政务服务平台，统一提供政务服务，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”；加快电子证照归集共享应用，以政务服务平台为数据共享总枢纽，满足不动产登记、社会保障、户籍管理、市场主体准入准营等重点领域以及人口、法人、地名、教育、婚姻、生育、住房、信用等普遍性数据需求；推广“免证能办”，推进电子证照在政务服务领域应用和互通互认，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照；规范网上办事指引，实现“易懂好办”，创新在线导办帮办、智能客服等方式，辅助在线办理；提升网上办事深度，推进“一键联办”，依托政务服务平台，建设企业和个人专属服务空间，完善“一企一档”、“一人一档”，规范和拓展二维码、数字名片等场景应用，推出“免申即享”、政务服务地图、“一码办事”、智能审批等创新应用模式；推进政务服务自助办理，推广24小时自助服务，推动集成式自助终端向村（社区）、商场、银行、地铁站点、电信移动网点等场所延伸，整合公安、税务、社会保障、医疗保障等自助服务功能，推动更多事项全程自助办理，实现政务服务“就近办、家门口办”；不断优化基层社会治理智慧平台“小兰帮办”服务功能，扎实推进“小兰帮办”平台应用实现全覆盖。

兰州日报社全媒体记者 杨昕