樱欧厨师机质量怎么样？——不支持退货（疫情期间一次糟糕的购物经历）

由于疫情的缘故，居家防疫，同时也会参加一些社区志愿服务，老婆孩子在家，之前买面条馒头啥的总是楼下小商铺买点，随便也够吃，也吃的习惯，但是疫情期间老家父母总是电话微信的说自己买点面，做点吃的，不要出门。也就产生了买个和面机的想法，于是就去各种搜索，看那个产品好，在京东搜索选择了好久，也看了海氏、ACA，也在什么值得买，各种站点看，当然更重要的是看京东评价，感觉樱欧的好像还不错，所以就下单了。而且很心热的买了樱欧京东店铺最贵的一款厨师机，同时买了全套配件版本。

从3月30日下单，4月2日到货，一切都是正常，但是从幸喜的收货开始，这次糟糕的购物体验才刚刚开始。

从单位把快递带回家，然后抱着两箱不算太重的快递，爬了8层楼，到家后，拆开快递，傻眼了，一个有印刷字的包装，一个无字包装，两个箱子里面，各种小配件，但是居然一模一样，好吧，想着发错货了，联系了客服，就是各种验证，好像我说的假的一样，经过好几轮的拍照，终于觉得是他们（商家）发错货了。让我德邦到付寄回，好吧，作为一个网购了10多年的老网民，打好包，还把一个包装好一点的给发回去，想着我留配件，箱子烂点没有关系，又从8楼搬一楼，骑电动车送到附近的德邦网点，寄回去，给客服给了单号，因为疫情还有很多事情要忙，就没有关注结果隔了一天，打开京东一看，客服竟然回我等他们仓库收到货，才会个我发主机，这个时候我是有点情绪了，发了一堆牢骚，总算客服态度还算好的说会安排仓库尽快发货。好吧，我又一次的开始等待收快递。

结果从4月4日快递一直等到4月9日收到快递，疫情影响快递在东莞2天能理解。这次因为是周六我去快递点自提，结果箱子是破损的，快递员也在发牢骚说箱子质量太差了，后面会补图。没有办法，快递员拆开包装，在网点通电测试，机器是可以转的，加上泡沫，感觉机器应该没问题，装到破损的包装箱，就抱回家了。

下面都是真实的体验，拆开，清洗了和面盆和搅拌桨后，就试着和面了，500g面粉 大概200ml水，快成团的时候，机器在3档位，上下就晃动的厉害，声音倒是能接受，但是看着好像要机头和机体分离的感觉，准备压面，结果发现如果压面的话可能会沾的不行，随后又加了点干面，这个时候机器明显的晃动更严重了（产品说明说不晃动，不知道是否是虚假宣传呢）。

晃晃悠悠，虽然没有成一个完整的团，总算有点样子了，然后装了压面皮的配件，开始压面，这个我个人的真实感受就是小时候那种手摇压面机的感觉，关键还没有那个好用，经过好几轮的来回来回压，调整档位，总算是把面压成一块宽面了，然后就是切面了，这个还好，还算顺利就切了。

两口子折腾了一个多小时总算完事了。老婆是坚决不要了，说感觉回到原始状态了。机器晃动厉害，也接受不了。那没办法，我联系客服吧，客服说拆了包装用了就不能退了，配件用了也不能退了，那好，不能退配件我能接受，不退机器，机器晃动太大，这个标准太难界定，人家坚持不退，就不退。确实产品详情页有说明，使用就不能退了。规则大家都得遵守，我虽然洗的很干净重新装箱。不能退就放着吧。

故事到这里就结束了。

那么关于这次购物，我想对广大网友说的是这是一次真实的购物和测试案例，算不上测评，因为我没有完整的对照和不同步骤的体验图。

但是我还是要说几点自己对这个产品的一些看法：

抛开产品的质量怎么样，厂家对产品的态度首先不端正，虽然时候1000左右的小厨电，但是包装实在太次，不敢恭维。 产品的质量耐久度啥的没法体验，所以单纯的就是发现和面时候机头上下晃动厉害。 配件虽然很多，但是各位在厨房里不是能静下心来的懒人，千万不要买那么多配件，他不适合你，因为使用真的是不方便，特别是压面组件，那兼职是太耗人了。当然只是为了和面的话可以买，但是你为什么不买一个专门和面的小机器呢。 功能虽然很多，叫多功能，但是不如选择某一个专业点比较突出的专注的机器，比如和面机，面条机之类的。 因为包装很差很差，都没法完成机器的二次收纳，所以如果非要买的亲，要么厨房给留一个专门的柜子，要么你需要买一个大点的收纳箱去专门收纳它。这一点也很糟糕。 最最需要注意的是，没有不退货决心的朋友千万不要下单，如果您是通过搜索机器怎么样进来的朋友，请三思，不退货、不退货、不退货，首先如果你没有签收退货的，需要支付运费，如果签收了，拆开了没有用退货也要支付运费，如果用了不退货，不退货，客服的理由很充分，影响二次销售了。所以请思考清楚再下单。

以上几点仅仅是个人建议。请各位网友借鉴。

还有一个令人不解的问题，我对该产品的真实评价，截止目前京东根本没有审核通过，难道京东现在也不让客户对产品做相应的正常评价吗？作为一个京东多年会员，我理解不了京东。

转自新智派：https://knewsmart.com/archives/67427