兰州市大数据管理局着眼大局齐心协力助力全市疫情防控

在新一轮疫情防控工作中，市大数据管理局严格按照国家和省、市关于疫情防控工作的各项安排部署，团结带领局系统全体干部职工，筑起“人力墙”、架起“数据网”，以“不破楼兰终不还”的信心和决心助力全市疫情防控。

扎实安排部署，坚守为民初心

新一轮疫情发生后，市大数据管理局迅速行动。立即启动新冠肺炎疫情防控应急预案，在局系统印发了做好疫情防控工作的通知，从人员、措施、纪律、物资等各方面明确要求，靠实疫情防控“四方”责任。主要领导吃住在单位，坚守在岗位，对全局疫情防控工作总体调度指挥；局班子成员和市管干部到岗带班，开展应急指挥、应急处突、应急值守等工作；到岗上班干部通过线上办公方式，有效保证最新政策要求和通知精神有效落实，确保工作正常运转。局党组成员多次组织分管单位、科室干部职工通过线上方式召开疫情防控工作会议，及时传达省市疫情防控新要求，逐一听取干部社区驻守情况，鼓励引导干部职工树立必胜决心，全身心投入全市疫情防控工作中。为统一思想，凝聚力量，通过线上方式组织开展了特殊时期讲党课活动，对省、市疫情防控工作安排部署和纪律要求进行了传达，鼓励引导局系统全体党员干部心往一处想、劲往一处使，同心同力抗击疫情。

强化数据支撑，精准管控安心

疫情防控中，该局充分发挥工作职能和专业优势，运用数据分析技术、测绘地理信息技术，为防控工作提供科学支撑。选派多名业务水平高、工作责任心强的干部入驻全市疫情防控核酸检测工作组闭环管理驻地，开展全市核酸检测数据分析统计、核酸检测数据及异常结果信息推送、核酸检测采检匹配调度等工作，争分夺秒，更新统计全市核酸检测样本采集、送检、接收、检测的实时数据，按要求填报相关分析统计表格600余份，并实时向国家指导组，省、市疫情防控领导小组推送，为全市科学研判疫情趋势、统筹安排核酸检测、严谨复核追踪病例提供了真实有力的数据支撑。同时，协调兰州市勘察测绘研究院依托天地图·兰州地理空间数据，充分利用测绘地理信息技术，将疫情数据的空间特征、数量特征进行可视化，制作了病例分布示意图、提级管控范围示意图、风险区套合民房区范围示意图等疫情专题地图，实现疫情可视化展示和定位，累计绘制疫情防控综合专题地图40余幅，三类风险区细节图400余幅，为疫情发展的精准研判提供有力支撑。做好网络维护，确保通讯畅通，配合市委组织部开展了国务院联防联控机制驻甘肃工作组对全市近2万名派驻干部线上培训会议。7月8日以来，共保障国家和省、市疫情防控视频会议70余场次。

优化便民服务 ，纾解群众烦心

“12345热线吗？我要从外地回兰州，请问现在的防疫政策是怎样规定的？”“12345热线吗？小区管控了，我的胰岛素快用完了，要去医院开药，应该怎么办？”

本轮疫情发生后，市民响应政府号召“足不出户”，反映民声民意的12345政务服务热线，成为群众有关疫情诉求的重要渠道。一个个电话，一件件诉求，饱含着市民对12345热线的信任，更饱含着对政府快速决策和行动的期盼。在本次疫情防控中，12345热线积极配合各级政府勠力同心，上下联动，全力投入到紧张的疫情防控中，用实实在在的行动搭建起人民群众与省、市政府之间的桥梁和纽带，彰显出为民服务的良好形象。为了确保人员队伍安全稳定，保证疫情防控期间热线服务“不打烊”“不断线”，第一时间对热线工作人员实行统一闭环管理。在确保热线工作大厅安全运行的情况下，局党组书记亲自协调部署，紧急调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地，增设100个话务席位，紧急组建150余人话务团队，迅速进入工作状态，全力提升热线接听能力，努力做到突发状况下群众诉求受理“不停歇”。疫情发生以来，热线话务量激增，日均呼入量是正常情况下的6倍多，在此情况下，兰州12345热线全体工作人员坚守工作岗位，坚持7×24小时工作制度，全力保障热线正常运转。截至目前，12345热线累计受理市民诉求件11.05万余件，涉及疫情防控诉求5.17万余件，其中，热线直接答复2.22余件，及时有效疏导市民的紧张情绪，减轻防疫部门的压力。联动市委组织部，统筹主城四区组织部第一时间选派人员入驻12345热线工作大厅，对涉及群众生活保障、医疗服务方面的突发求助类诉求，由派驻人员及时协调督促相关部门、单位，迅速分析研判，快速核实处理，开辟特殊群体诉求解决快速通道，解决好群众实际困难。不仅如此，兰州12345热线充分挖掘数据价值，坚持每天统计有关疫情防控的各类群众诉求，形成《12345热线疫情诉求受理情况专报》，科学助力相关部门及时研判疫情发展趋势，为全市疫情防控科学决策提供了有力参考。

筑牢防控堡垒 树立必胜信心

本轮疫情发生后，市大数据局迅速组织2名班子成员，41名干部值守社区开展疫情防控，全天候在岗配合社区开展工作，切实充实一线防控力量。在疫情一线，有杨清泉、彭飞、李帆、杨伟欣、张彦文等同志，配合医护人员做核酸采集、协助社区为核酸检测阳性人员做好初步流调及转运、对涉疫小区、管控小区开展消杀、垃圾清运、运送蔬菜食品等后勤保障工作；有热心“马大姐”马金波、马寅、柴晓霞、张明玉、孙婷婷等同志，她们身穿红马甲，带着红袖章，以巾帼不让须眉的斗志手持大喇叭在小区宣传防疫知识，在卡口点冒着酷暑值守，认真落实“一扫三查”，挨家挨户排查核酸检测情况，每天参与上百人员的流调，帮助楼院居民运送生活物资。她们将孩子托付给家人，每天坚守在疫情防控的最前沿，帮助居民解决“急难愁盼”问题，被大家亲切的称作“马大姐”；有驻守干部的“领头羊”，抗击疫情的“排头兵”杨帆、吴瑞年、刘珊同志，作为所在驻守社区的组长、副组长，带领组内的驻守干部冲锋在疫情一线，传达省、市委最新政策和工作要求，督促“一扫三查”、消杀防疫、人员管控等具体工作落实情况。同时，与辖区内“社工委”成员单位、小区物业、商铺企业、社会公益人士加强联系对接，做好相关小区、楼院的居民生活物资采买、运送等工作。他们每天打电话均在上百个，修改安排计划表格数十次，对接驻守干部、志愿者上百人，组织打电话流调和录入系统信息千余人次。有坚守阵地，幕后英雄的卢晓春、王慎、张云帆、李永忠等同志，他们吃苦在先、奉献在先、闭环管理，以一己之力保障着整个单位的正常运转。

“每一位驻守的干部，都是组织的代表，聚是一团火，散做满天星，群众在哪里，我们就在哪里。用我们的真心去帮助每一个需要帮助的群众”，这是驻守干部的职责，也是市大数据局每一位驻守干部的心声。大数据人将以“疫情不退我不退”的信心，同全市人民一起坚决做好疫情防控工作。