兰铁局推广列车和到站电子化补票

兰州铁路局推广电子化补票

信息兰州网消息 自9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。兰州铁路局管内的沿线客运车站及各次旅客列车均同步实施此举，届时，旅客将进一步享受快速、便捷的出行新体验。

据了解，实施电子化补票后，旅客持补票时使用的有效身份证件乘车，通过自助检票设备刷证出站，需要报销的旅客，可在乘车之日起180日内，到自助售(取)票机或车站售票窗口换取报销凭证。

目前，兰州、银川客运段及时对高铁和普速列车的列车设备设施进行升级，在手持终端机上安装“列车补票”软件。列车乘务员可随时为旅客办理补票业务，乘坐高铁的旅客还可配合使用“铁路畅行”码实现就地补票，扫码后在小程序内按提示进行信息填写，提交后列车乘务员将前往旅客座位处补票，享受“上门服务”。

兰州、银川、天水、迎水桥车站，兰州、陇西、武威南、嘉峪关、固原、银川车务段对管内车站PC终端和手持终端进行升级改造的同时，还优化了旅客出站流线标识。旅客到站需要办理补票手续时，无需前往补票窗口，在出站闸机口向工作人员出示身份证、户口本、护照等有效证件，使用电子或现金支付票款，做到“即办即走”。

同时，为了照顾老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路部门将持续做好面对面的人工受理服务，支持现金支付等方式，持续提升站车服务水平，为旅客营造更为便捷的出行环境。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文/图