老人行动不便遇难题 银行上门服务暖人心

信息兰州网消息 “真的太感谢你们了，帮我们解决了这个大难题，工商银行静宁路支行的服务真是太好了！”近日，市民许先生对该行提供高效、便捷的上门服务连连称赞。

据悉，在今年8月份，许先生前往工商银行静宁路支行为其父办理存折业务，因其身份信息未完善，需要本人临柜才能办理，但许先生父亲因病不能前来。正当许先生一筹莫展时，该行负责人周亮表示，若老人因病不能到网点办理业务，银行网点可提供上门服务。

近日，周亮和工作人员张亚宁一同前往许先生父亲家中，与老人耐心地进行了沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真地完成拍照、核实单的签字及按手印等程序。随后，周亮又安排同事为其办理了相关业务。银行工作人员热情、耐心、细致、认真、负责的工作态度深深感动了许先生。“该行工作人员做实做细为老年人服务，向社会传递工行金融服务的温度，是我们身边最贴心的金融管家和最暖心的服务港湾。“许先生说。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊