甘肃省公布邮政快递业消费者投诉和申诉受理平台

信息兰州网消息 近一段时间以来，由于快递企业受疫情影响自然减员、小哥返乡等因素导致用工短缺，广大快递员超负荷工作、投递压力大、投递任务重，加上天寒地冻，不可避免地出现了快件延误和投递服务问题。对此，甘肃省邮政管理局表示，他们正在与企业共同努力，尽最大程度降低对服务质量的影响，并公告了投诉、申诉受理平台，及时解决广大消费者遇到的问题。

投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话：

中国邮政速递物流有限公司（EMS）11183/11185、顺丰快运95338、京东快递950616、德邦快递95353、中通快递95311、圆通快递95554、申通快递95543、韵达快递95546、极兔速递956025、菜鸟驿站9519666、丰巢柜95333。

如进行申诉，请拨打“0931-12305”（兰州本地座机号码直接拨打12305）。系统繁忙，遇人工座席排队等候或无法接通的情况，可通过邮政业申诉网站（邮政业申诉服务平台https：//sswz.spb.gov.cn/）或邮政业申诉微信公众号（微信号：YZ12305）等形式办理邮政业消费者申诉。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲