今年前五个月城关区市场监管局为消费者挽回经济损失约1103万元

今年前五个月，城关区市场监管局共受理各类投诉、举报、咨询及建议2.03万件，为消费者挽回经济损失约1103万元。6月5日，记者从兰州市城关区市场监督管理局获悉，为进一步提升基层工作人员消费维权和12315业务工作能力，该局组织开展消费者权益保护12315效能提升工作培训会。

培训会上，授课老师围绕消费环境建设和消费者权益保护实际操作、12345平台规范运行等主题，从加强统筹协调形成有效的执法维权联动机制、解决突出问题，大力推进消费者权益保护工作等方面进行了详细讲解，有效提升执法人员服务消费者的能力素质。据介绍，2023年1至5月，城关区市场监管局共受理12315、12345、来电、来访、信件及转办等投诉、举报、咨询及建议2.03万件，已办结1.91万件，办结率为93.82%，为消费者挽回经济损失约1103万元。

通讯员 邢娟 兰州日报社全媒体记者 袁文波

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报