家政进社区 便民又暖心 城关区试点家政进社区服务提质扩容

“我家里的下水不通了，打一个电话，家政工作人员很快就带工具、材料上门，一会儿就修好了。”6月15日，家住城关区雁北街道雁西路社区的段翠娥老人乐呵呵地说，家政入住社区，带来便捷的服务，解决了老年人的后顾之忧。

今年来，城关区商务局积极发挥小区党员阵地队伍力量，利用小兰帮办便民服务智能模块功能，依托家政龙头企业全力实施家政进社区试点工作，切实让“放心家政行动”暖民心、顺民意、解民忧，进一步深化全区家政服务业提质扩容。

完善网格 练好服务基本功

据悉，城关区商务局将家政服务网点常态化入驻社区，在平凉路、盐场堡、雁西路等20多个社区试点，通过社区提供办公场地，设置家政服务岗位，家政龙头企业委派工作人员进驻的方式，实现了家政服务网格化管理。

“真正做到居民需求收集在网格、家政服务提供在网格。”城关区商务局工作人员介绍，白塔山社区积极探索“网格+家政”模式，不断完善15分钟生活圈，提升家政服务水平。居民群众通过“小兰帮办”上报家政服务需求，网格员入户走访收集家政服务需求，社区小兰指挥中心依托小区党员阵地及“社工委”机制，将家政服务公司成员列为“社工委”成员，利用“三项清单”满足居民家政服务需求。

截至目前，城关区25个街道已实现30余个家政网点入驻社区。

强化融合 建好便民大格局

“随着家政服务需求日益多元化、个性化，家政服务领域趋向多样化、专业化。”这位负责人介绍，在试点工作中，注重家政进社区服务的系统性和功能的完善性，着力推动“家政+就业+养老+托育”综合性、一站式服务新模式。

据介绍，试点工作开展以来，引导家政龙头企业同平凉路社区联合积极探索“家政+虚拟养老”的居家养老新模式，统筹优势资源，依托小区“社工委”队伍搭建党群“连心桥”，满足老年人多元化养老需求，打通养老服务最后一米；

引导家政龙头企业同盐场堡社区积极对接，在崇德困境儿童服务中心开展“家政进社区 春风送温暖”慰问活动，切实让育幼服务供给走进基层，积极发挥社区作用；

引导企业拓展新时代文明实践形式，在科技街社区组建“兰美到家”青年文明志愿者队伍，联合家政公司开展了“吹响集结号·家政再出发” “兰美到家·爱你爱家”等活动，进一步扩大了家政服务社区网点的影响力。

精准培训 打好技能组合拳

采访中，乐美净家政公司工作人员李雪介绍，从入驻社区的服务来看，保洁、月嫂、护工等的需求较多。

据了解，针对家政服务行业涵盖养老、育婴等多种服务，且专业性强、覆盖面广，城关区商务局在试点家政进社区过程中，还引导企业探索“职业技能培训+”模式。依托职业技能学校和网站，有针对性、导向性地开展职业技能培训，切实解决家政服务中不规范、不满意、不好找、不放心、不省心问题。充分发挥家政培训学校的基础性作用，开展多层次、多样化技能培训和继续教育，形成以初级、中级、高级、技师技能等级培训体系，拓宽发展通道，大力提高从业人员职业技能。

兰州日报社全媒体记者 王忠德

责任编辑：张军

来源： 兰州日报