上门送服务 实招解难题 西固区为包联企业解难纾困全面优化营商环境

今年来，西固区把包联企业作为优化营商环境的有效抓手，在全区凝聚起实打实为企业解难纾困和心贴心服务的思想共识，通过包联企业全覆盖、包抓干部齐上阵的工作机制，不断优化营商环境，助力企业健康持续发展。

9月13日记者从西固区发改局获悉，该区建立了由区企服中心牵头抓总，区工信局、区住建局、区商务局、西固公安分局、区市监局、区文旅局、区金融办等7个行业主管部门分领域牵头，全区各单位全员包联企业的工作机制。深入企业开展走访，通过简化行政审批程序、落实减税降费、帮办代办、解决融资难题和用工需求等方面，为企业提供实实在在的帮助。

同时，以地企融合为抓手，以提供服务、解决问题为目的，建立地企联席会议制度，为兰州石化公司提供常态化服务。今年，重点围绕化工园区设立、认定召开地企联席会议3次，围绕兰州石化公司提出的协助兰州裕隆气体有限责任公司搬迁、协助六委区域征拆工作、共同做好化工园区拆迁相关工作，现场明确责任部门和办理时限，严格落实决定事项责任制、督办制，做到件件有着落、事事有回音。

为确保服务无“死角”，西固区把全区小微企业、个体工商户纳入网格化服务管理的专属网格中，由乡镇街道、村（社区）进行兜底联系服务，坚持“无事不扰、有事上门”，做到帮忙不添乱，服务到位不越位，全天候倾听诉求、提供服务，通过“政企恳谈会”“网格联席会”等形式，对小微企业和个体工商户提供兜底服务。

实践中，西固区注重招商引资、项目落地和政务服务三个环节，牢固树立“招商为首、项目为王”的理念，全面推行“链长”招商服务，组建10个重点招商专班、22个招商小组，构建人人有指标、服务强保障的责任落实体系，针对不同的企业项目，从项目备案、证照办理、手续审批等方面提供全方位“管家式”的服务。

今年来，谋划储备项目133个，向上争取中央预算内投资和地方政府专项债4.41亿元，邀请烟台万华、上海钟如、北京翠湖等20家企业实地考察对接，第二十九届兰洽会签约项目22个。

下放乡镇审批权限124项，“不见面审批”“零跑动事项”达到97.6%。推行“一窗受理”，将办事大厅设置为前台受理区和后台审批区，设置综合窗口13个，较去年相比增加5个综合窗口。按照“能省尽省、能减尽减”的原则，形成首批816项“免证办”政务服务事项清单。截至目前，已办理相关业务1170件，减免事项办理所需证照等材料696件，切实为企业减轻办事负担，优化政务服务事项办理体验。

如何有效解决问题是全面优化营商环境的关键。西固区每月将包联企业相关数据进行汇总归类分析，对企业反映的问题建立台账，逐一跟进帮助解决。能够在行业领域解决的问题，由牵头部门负责帮助企业解决问题；需多部门联动解决的问题，由区企服中心负责，协调组织相关部门商议措施、合力解决；较为复杂的问题提交区委区政府相关会议研究部署，个别复杂问题通过市包抓联办提交市委市政府。通过多层级努力，切实提高解决问题的质效，让辖区企业感受到实实在在的发展温度。

截至目前，全区共包联企业8720家，包抓干部2933人，累计走访企业8881次，累计征集企业困难问题245个，累计协调解决困难问题172个。

兰州日报社全媒体记者 董永前

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报