河口镇 全力保障供热服务暖人心

2023-11-08 09:36

“就我跟老伴两人住,因为年纪大了特别怕冷,今年的暖气烧得热,这下我们不怕冻着了。”11月6日,谈及今年的供热,家住西固区河口镇辖区民爆公司9号楼的张大爷说。

进入今年冬季供热期,为进一步提升供热质量,确保辖区群众温暖过冬,连日来,河口镇将冬季供热工作作为重要的民生工程,及时召开安排部署会,成立工作小组,坚持以问题为导向,在供热期之前开展“访民问暖”行动,针对居民关注的供热问题,及时回应,提高办件质效和群众满意度,让“访民问暖”行动真正体现在态度上,落实在行动上。

“阿姨,已经供热一星期了,家里暖气热吗?”走访过程中,河口镇干部逐一敲门深入住户家中,与居民面对面沟通了解供热情况,对相关问题详细登记,建立台账集中上报。同时,向居民群众讲解线上缴费渠道操作方法及优惠政策,手把手帮助社区居民完成供热查询、报停、缴费等事项,重点对辖区空巢、独居老人家中的电线、燃气设施进行仔细检查,叮嘱老人注意用电、用煤、用气安全等。

河口镇相关负责人介绍,通过开展“访民问暖”行动,利用入户排查、精细管理、延伸服务等方式,不断加大辖区供热保障力度,用实际行动打通为民服务的“最后一公里”。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 通讯员 郭丽英

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州晚报