榆中县城关镇:“访民问暖”带来民生“暖消息”

入户检查供暖问题

信息兰州网消息  供热效果好不好？居民家里暖不暖？供热问题能否得到及时解决？为全面了解今冬供热实际情况，及时发现和解决用户供热有关问题，榆中县城关镇以“供热站+社区+物业+干部”的工作模式联动开展“访民问暖”行动。

“走”出民情，守住温情

一大早，城关镇党委主要负责同志来到悠山郡B区、兴隆小区部分住户家中，实地走访了解近期供热情况，现场测量温度，同时征求居民对于供热工作的意见和建议，全面做好供热保障，确保每一户群众都安全温暖过冬。

家住悠山郡的居民黄女士说，暖气一来立刻感觉不一样了，中午太阳晒进阳台，温度能达到23℃，体感和心里都很舒服，“这几年的供热比较稳定，在供热之前，工作人员都提前来检修供热管道、阀门和供热设备，有问题工作人员会第一时间到位。”

“测”出民意，守住温度

根据城关镇“访民问暖”行动指挥部安排，辖区各村、社区成立“访民问暖”小分队，从11月8日起，供热站工作人员与村社干部结对入户抽测室温是否达标。

记者跟随测温员来到新世界小区，敲响了16层住户张阿姨家的门。“张阿姨您好，我们是供热站的，给您家测一下温度。”进入屋内，张阿姨客厅摆放的电子温度计显示此时家中客厅温度20℃，与测温员手中测温仪的温度相差无几。随后，测温员又来到两间卧室，温度也同样超过了20℃。据介绍，入户测温要测量居民家中的多个点位，通常选择客厅和卧室。

排“气”疏堵，守住温暖

家住阡陌院小区的霍姐家中暖气一直不热，向网格员反映后，供热检修人员与网格长一同上门进行设备排查，原来是管道发生了气堵。供热站建议，居民家中如出现“跑冒滴漏”问题，可直接拨打供热单位服务电话报修，供热单位将及时上门解决。

走访过程中，城关镇3个供热单位工作人员每到一处都将客服电话留给居民，并告诉大家在供热期间，工作人员将24小时值守，如遇问题可拨打电话进行反映。

“冬季供热事关居民群众切身利益，直接关系到百姓冷暖，是一项重要的暖心工程。”城关镇党委主要负责同志介绍说，城关镇以网格为单位划定区域，走进居民家中排查用户问题，并将排查出的问题及时跟踪、督导、解决，着力提升供热能力和服务保障水平。与此同时，在今冬明春供热期间将高效受理群众供热诉求，12345热线转办、96599热线接收，以热线的“温度”，保障群众的取暖“热度”，让过冬每天都有“暖消息”。

通讯员 王雅庆 兰州日报社全媒体记者 李莉 文/图