聚焦关键小事 做实民生大事 红古区窑街街道践行新时代“枫桥经验”用心用情服务群众

群众有序办理社保、低保、医保等事项。

社区开展服务宣传活动

给村民送去救助金

新时代“枫桥经验”是推动基层党建引领，提升基层治理效能的有效手段，对于构建党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感具有重要意义。11月14日，记者从红古区窑街街道了解到，近年来，该街道着眼民生实事，从老百姓身边的烦心事、难心事入手，致力于做好做实每件小事，以成就服务群众的“大事”，用心用情服务辖区群众，共建美好窑街，赢得了群众的称赞。

小服务体现大情怀

当日上午，记者走进窑街街道便民大厅，以人民为中心的发展思想赫然醒目，前来办事的群众有序办理社保、低保、医保等事项。正在办理低保的红山村村民火丹说：“这里的工作人员服务周到，耐心细致，很多以前我不知道的政策现在都知道了，感觉很满意。”

今年7月，窑街街道红山村村民铁先生冒着炎炎夏日，将一面印有“心系百姓 为民解忧”的锦旗送到窑街街道政务服务中心，感谢街道为他们解决了大额医药费问题。原来，铁先生和其父母近几年均不同程度患病，家庭日常生活开支主要靠其打零工为生。今年铁先生的父亲被检查出患有癌症，这让本就拮据的家庭雪上加霜。街道民政专干韩启炜在村干部口中得知这一情况后，主动帮助他们收集资料申请临时救助，当2.3万元的临时救助金打到卡上时，铁先生激动不已，于是用送锦旗的方式表达感激之情。

“群众利益无小事，作为基层干部来说，悉心服务好群众是我们的第一职责。”窑街街道办事处副主任虎啸说，今年以来，窑街街道通过不断增强基层党组织政治功能和组织功能，抓实抓好“细胞工程”“头雁工程”“先锋工程”“强基工程”，大力发展新时代“枫桥经验”，借助网格员、楼院长和热心群众的力量，将矛盾纠纷排查化解触角延伸到基层治理末梢，推动了网格治理与矛盾化解融合共治，实现了“矛盾刚产生，村社已知晓；矛盾未激化，村社已化解”，维护了辖区社会大局的稳定。

小爱心汇聚大力量

67岁的朱得林家住上街村腾飞小区，是农村一类低保户，其子肢体二级残疾，是分散供养特困人员，每月收入1500元。谈及当下的生活时，朱得林说：“我现在出不了门，平时的生活基本就靠社区照顾，社区的铁先生从衣食住行各方面都给予了照顾，我从心里很满意，感谢社区，感谢党和政府的关心。”

朱得林所说的铁先生就是社区民政专干铁韦韦。“现在身体怎么样了？你还是要让他把药吃上……”铁韦韦嘘寒问暖。铁韦韦介绍说，今年4月，朱得林因病要住院，社区知道后，上街村妇联主任钱运霞等第一时间来家里照顾，并为他申请了临时救助。朱得林住了13天医院，自己只花了2000元左右。

红山村122号的华云（化名）今年19岁，因家庭变故，由79岁的祖母抚养。现就读于某高校的华云被纳入孤儿保障。对此，社区给予了农村一类低保等方面的帮扶，以保障华云专心学习。“老百姓的事就是天大的事，不论事情大小，我们要做的就是为老百姓真真切切地解决实际困难和问题。”铁韦韦说，有些事情虽然看上去不起眼，作为基层干部就是要带着真真切切的感情，实实在在的态度，并付诸行动，才能把老百姓的事情一件一件办好。

其实，这只是像铁韦韦这样的基层干部的工作日常。窑街街道儿童督导员李洁，在闲暇和朋友聊天时得知，上街村少年李某家中发生变故，就读于技工学校的他失去经济来源，生活和学习都陷入困境。李洁第一时间入户走访了解情况，一边向其亲属宣讲儿童救助政策，一边帮忙整理资料。经过李洁的热心帮助，李某被纳入困境儿童，每月领取基本生活补贴1080元，每年学费7950元也全额进行了救助，李某的生活重现曙光。

“各位居住在红古区的微友们，如果您的孩子年龄在8岁至15之间，衣柜里有不穿的衣服、不用的文具、读完的书籍等，请联系本人，我将转赠至窑街地区的困难家庭……”这是窑街街道党工委书记张丽霞年初在微信朋友圈发的一条消息。消息一经发布，就引起了人们的关注。街道干部、社会爱心人士争相转发，短短一周，便收到捐赠的衣服120余件，书本文具160余份。入户走访时，帮扶干部们将其转赠给了结对帮扶家庭的孩子。

小善举推动大治理

窑街街道和平社区新4号楼的杨顺（化名）20年前赴外地打工。今年9月，社区得知杨顺身患重病，正在重症监护室接受治疗。杨顺父母早已去世，没人能对其照顾。社区便发动志愿者，对其房屋进行彻底清扫，购买床单、被褥等相关生活用品，并对其家中破损的玻璃进行了更换，达到居住条件。10月10日，社区派人将其接回窑街家中。因其瘫痪没有自主生活能力，并且家中无人照顾，社区便安排专人对其生活起居进行照顾。

同时，社区通过街道民政部门为其申请了低保，区医院上门对其进行了鉴定，并办理了残疾证。在此期间，社区工作人员经常为其上门送药，询问其生活需求。经过社区的精心照顾，杨顺身体得到了恢复，并于11月1日入住养老院生活。

◆记者手记

件件小事承载万家灯火

在“结对帮扶·爱心窑街”工程建设中，红古区窑街街道从群众身边的难心事、烦心事入手，紧盯特殊困难群众的急难愁盼问题，用心用情扶孤、助残、济困辖区群众，不仅让当地群众感受到了党的各项惠民政策，体会了新时代“枫桥经验”在窑街各社区的生动实践，同时，也展现了社区基层干部敢于担当，乐于奉献的时代风采。

一枝一叶总关情。记者采访所到之处，每一位受益群众无不从心底里抒发着朴素的情感。一件件小事、桩桩实事承载的不只是各项惠民政策的落实，还体现了社会兜底保障措施的功效，以及基层治理效能的提升，彰显了党和政府对困难群众的关爱情怀。我们相信，正如窑街街道有关负责人所言，通过结对帮扶活动载体，困难群众的生活得更有尊严、更有幸福感。

兰州日报社全媒体记者 张万宏 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报