皋兰县：供热专席接诉即办 让民生有“温度”

近日，记者从皋兰县三位数字社会服务中心获悉，为确保今年如期达标供暖，让群众温暖过冬，该服务中心成立12345供热专席，全力为居民解决供暖问题。

皋兰县三维数字中心积极协调县住建局、属地社区、供热公司、物业建立多部门沟通协调机制，聚焦群众反映的供暖问题线索，组织职能单位第一时间响应、第一时间答复、第一时间解决，为群众搭建高效、细致、服务到位的供暖热线服务平台。

针对今年以来出现的12345市民热线供暖问题进行系统分析，梳理未按时供暖、温度不达标、管道故障、要求接入集中供暖、供热设施损坏等问题线索，提前开展供暖问题排查行动，确保问题整治到位不再反弹。对当前供暖领域出现的苗头性问题、集中投诉进行分析研判，针对供暖类热点问题进行信息预警，召开现场调解会，督促尽快解决群众反映问题，推动供暖类热线投诉“一次办好”。

兰州日报社全媒体记者 安 娜 通讯员 张素玲

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报