城关区：四个“先行”全面提升政务服务效能

信息兰州网消息 优化政务服务环境，方便居民企业办事。今年以来，城关区政务服务管理局党组聚焦“四个先行”，多措并举，全面提升政务服务效能，着力优化全区营商环境。

宣传先行，充分利用线上线下政务服务平台宣传落实国务院办公厅深化“放管服”改革精神，公开窗口服务电话、业务办事指南，监督工作动态、重点任务落实情况，让权力在阳光下运行。

提升先行，常态化开展窗口首席及街道工作例会、区级中心季度分析会，加强政务互联互动，凝聚部门、街道服务共识，定期开展业务礼仪培训，提升服务意识和办理水平。

服务先行，主动介入、前置服务，积极推行预约办、延时办、上门办，倾情当好服务企业和群众的“店小二”，拓宽便民服务，让群众在政务大厅随时体验到温馨舒适的便民服务。

赋能先行，畅通企业群众沟通渠道，广泛收集企业群众业务办理的痛点、难点、堵点建议，以问题清单为导向，不断优化流程再造，深化接件即办能力，推动更多高频事项“集成办”“异地办”“掌上办”“就近办”。

城关区政务服务管理局相关负责人告诉记者，该局将继续围绕“勤政、高效、廉洁、便民”的服务宗旨和打造营商环境实践样本区的服务目标，以“帮代办”“网上办”“就近办”为抓手精准发力，加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，着力提升“六个通办”服务效能，展现政务服务新成效。

兰州日报社全媒体记者 颜娜