永登县城关镇:“三举措”让居民安心过冬

连日来，永登县城关镇新城区社区“三举措”深入开展“访民问暖”走访入户行动，坚持用脚步丈量民情，开展全覆盖、地毯式排查，切实提升“民生温度”，确保辖区居民温暖过冬。

新城区社区结合社区实际情况，责任到人，一人一栋楼，将供暖排查走访工作落到实处。同时，社区强调要认真梳理群众来电、来访等渠道反映的供暖问题，列出问题清单，建立工作台账，逐一落实解决。

网格工作人员全员走访，全覆盖排查解决居民供暖问题，采用“四访四问、四看四查”工作法，了解居民家中室温是否达标、是否存在间歇性供暖、采暖费是否及时交纳、投诉反映的问题是否解决，广泛听取群众供暖诉求和意见建议，及时解决民之所需、民之所盼、民之所求，全力解决居民采暖存在的问题，针对一时不能解决的问题，逐个记录建立问题台账。

针对群众反映的问题，工作人员认真分析原因，对个别群众提出时段供暖问题，工作人员积极联系热力公司沟通，整改问题。排查中，工作人员在走访时，重点关注独居老人和困难老人，详细询问家中供暖情况，征求居民对供热工作的意见和建议，耐心听取居民群众的心声。此外，工作人员还大力宣传供热安全常识，提醒如遇暖气不热或者突发事故要及时联系热力公司或社区进行处理。

兰州日报社全媒体记者 葛 强

责任编辑：钟磊

来源： 兰州日报