查堵点破难题 全力服务群众 拱星墩街道变“民呼我应”为“未呼先应”提升辖区居民满意度

城关区拱星墩街道辖区面积3.18平方公里，共有居民3.8万户8.4万人，地处兰州市区东片区。自第二批主题教育开展以来，拱星墩街道强化党建引领，从群众关心的事做起，多谋民生之利，多解民生之忧，主动作为，变“民呼我应”为“未呼先应”，将群众的满意度作为检验主题教育成效的“试金石”，以民生温度检验主题教育深度。

多种形式来学习 党员学习全覆盖

“我们今天继续开展集中学习……”11月23日早晨，在拱星墩街道的会议室中，正在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育集中学习，在街道主要负责人的带领下，大家通过集中学的方式进行学习，这样的学习在街道已经形成了常态化。

“陆奶奶，我们今天再来给您送点学习资料。”在拱星墩街道范家湾村社区85岁的老党员陆秀兰家中，街道社区的青年党员又为老人送上了一些学习资料，同时，还为她朗读一些学习资料，并对部分内容进行了讲解和解读。陆秀兰激动地说道：“社区对我们老党员特别关心，不但生活上常常照顾，还送学上门，让我们学习了解到很多最新的内容。”

记者了解到，今年以来，拱星墩街道通过以“点”带动领导班子示范领学，以“线”引领基层支部广学深学，以“面”覆盖带领流动党员全面学的方式，开展集中学习746次，网络送学110次，上门送学187人，为流动党员邮寄学习资料98本，确保党员学习教育全覆盖。

“访民问暖”提热度 居民家中升温度

伴随着气温持续走低，群众的冷暖成为拱星墩街道重点关注的问题。街道以主题教育“我为群众办实事”为切入点，联合省级“双报到”单位、区级包街部门、区住建部门，多措并举为群众温暖过冬提供坚强保障。“我们在街道和各社区设置供暖问题热线电话，通过微信公众号、居民微信群等途径向群众广泛宣传热线电话及辖区各供热站电话，畅通群众供暖问题反映渠道。同时，整合12345热线、街道社区‘您说我办’受理电话、小兰帮办诉求平台等问题反馈渠道，对群众反映的供暖问题逐一击破。”拱星墩街道干部牛英对记者说道。

“当当当……”伴随着一阵敲门声，街道、社区以及物业的工作人员共同来到辖区丰和丽园小区居民付连海家中，再次了解供暖情况。“最近暖气好得很，家里日常温度都在23摄氏度以上，你看我们白天都是开着窗户。”前段时间，他家有一间房子的暖气因为排气问题不太热，经过社区和物业的及时排查解决后，不到半天就热了起来。而今天街道和社区的工作人员再次上门进行了走访，并现场测量了温度。

据悉，在今年“访民问暖”行动中，拱星墩组织全体党员干部、网格长、楼院长及6个省级“双报到”单位759名党员，对辖区100个小区楼院、26个供热站，摸暖气热不热、问意见建议，发现并协助解决群众反映集中的建材院家属院、七建家属院、宝盛家园4单元供暖温度不达标或间断性供暖等问题80余个，解答居民关于供暖的疑问200余次。

群策群力办实事 群众利益无小事

群众利益无小事，今年以来，拱星墩街道以建立清单、包抓责任到人的形式，逐一协调解决了B669规划路及外贸小院出行通道铺设，文明村自建房片区巷道路灯更换，飞天家园C区旁污水管道更换，宝影花园电梯加装，荣成小区、宝盛家园、东湖小区、宝影小区破裂供热管线维修等30余个问题，让群众满意，切实感受到主题教育的实效。

傍晚放学时分，记者来到丰和丽园及方家湾小学门前的一条马路上，宽敞平坦的道路上，车辆行人有序通行。而说起这条路从前的样子，很多人都会摇摇头。“以前，这条马路路面破损严重，坑坑洼洼，高低不平。特别是连接主干的那一段道路面破损严重，现在修好之后简直是天壤之别，大家出行也方便多了。”在丰和丽园门口经营小超市的居民徐宗信说道。“我们为了改善这一路段破损严重的情况，切实解决群众出行难问题，进行了多次现场勘测并召集相关部门共同商议，最终由社区筹集资金，加紧施工对这一路段彻底进行了维修。”范家湾村社区副主任方欣对记者说道。

将主题教育的成果转化为用心用力用情为民办实事、办好事的动力，拱星墩街道还在特殊群体保障上持续发力，深入实施“结对帮扶·爱心甘肃”工程，建立“四色清单”服务机制，开展群体疗愈、义诊、困难群体透析援助等服务23次，惠及1000余人；解决了困难台胞邓金林因无居民身份证无法申请最低生活保障金、急需住院却无力支付住院押金的患病群众徐娅莉申请急难性救助等民生保障问题10余个，筑牢兜实民生保障底线。

采访的最后，街道党工委书记施建军说道，街道党工委将进一步提高政治站位、深化思想认识，主动查堵点、破难题，做实理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制等各项工作，实实在在为辖区群众做好各项服务工作，确保主题教育取得实实在在的成效。

兰州日报社全媒体记者 颜娜 见习记者 杨潇

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报