主动问需服务 办好民生实事 安宁区十里店街道构建完善“认领销号”服务机制

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，安宁区十里店街道迅速成立小兰网格阵地、民情议事厅、“兰小青”等服务队伍10余支，截至11月中旬，办理实事30余件。

11月28日，记者走访了解到，该街道建立完善了街道“大工委”、社区“大党委”联席会议和三项清单制度，构建了“社区提出需求——共建单位认领——对接开展服务——办结销号评价”服务机制，协同解决社区治理难题，收集解决涉及社保认证、卫生环境等群众“急难愁盼”事901件，办结率100%，联合开展“暖心关爱”“普法惠千家”等特色志愿服务50余次，领办群众“微心愿”60余件，服务群众2400余人次。

十里店街道党工委副书记林剑虹介绍说，今年街道按照规模适度、任务均衡的原则，把辖区划分为32个网格，按照“1＋6＋X”模式配备网格力量，践行便民事项上门主动服务，迅速通过党员服务示范岗、先锋岗，推动43家驻区单位干部职工走进网格，让居民群众反映的“问题清单”变为社区党员的“履职清单”。连日来，该街道黄河家园社区联合小区物业、大学生志愿者、热心居民，开展“问需于民”大走访活动，主动问需服务群众。

黄河家园社区党委书记成亚楠介绍，该社区建立“问需于民”工作台账，充分征集群众亟待解决的事项，开展各项便民服务活动50余次，切实以暖心行动解民忧、纾民困、暖民心，累计服务群众1000余人次。该社区网格员胡晓童说，不久前，辖区一对老年住户痛失爱子，社区联合大学生志愿者、社工多次上门探访陪伴，做心理疏导，让老人尽快走出悲伤情绪，为两位老人送去生活必需品。他说：“这种一对一的服务十分受欢迎，特别是很受老年人欢迎，我们要坚持不懈地进行下去。”

当日，记者走访十里店街道园艺社区，该社区党总支书记魏小艳介绍说，该社区结合社区治理实际，将辖区划分为3个网格，扎实推行“党建+网格”治理模式，结合在职党员双报到机制，从热心服务居民、有责任心和奉献精神的党员同志中推选出党员小组长，充分发挥党员参与基层社会治理、服务居民等职能作用，实现“人在网中走，事在格中办”。

她介绍说，该社区依据网格员8项职责，制定了网格员任务清单，做好走访巡查、收集社情民意等工作，实现在网格中察民情、访民意、解民忧，并建立健全网格员常态化巡查机制，网格员成为网格内的“活档案、活地图”。连日来，该社区利用网格员“亲邻里、知民情”的优势，开展“帮办代办”工作，用爱心、耐心和责任心化解居民群众的烦心事、揪心事。

兰州日报社全媒体记者 张旭永

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州日报