一站式接收 一揽子调处 全链条解决——嘉峪关市综治中心矛盾纠纷化解工作的探索实践

【新时代 “枫桥经验” 甘肃实践】

一站式接收 一揽子调处 全链条解决

——嘉峪关市综治中心矛盾纠纷化解工作的探索实践

新甘肃·甘肃日报记者 徐俊勇

“诉调对接服务大厅解决问题真是又快又方便！”近日，在嘉峪关市综治中心诉调对接服务大厅门口，嘉峪关市民张哈开木高兴地说。

原来，张哈开木在2019年打工时受了工伤，后因赔偿剩余款未支付等原因，张哈开木与用工方发生争执。今年7月，在接到张哈开木的诉求后，嘉峪关市综治中心第一时间派出市级人民调解专家团队进行现场调解。“专家团队通过采取与张哈开木用工方法定代表人背对背的沟通方式，在充分掌握实际情况及矛盾争议点的情况下，从法理和情理角度出发，提出解决办法。”嘉峪关市综治中心相关负责人说。

经过耐心细致调解，最终双方在综治中心诉调对接服务大厅现场达成和解协议。建筑公司将剩余赔偿款全部支付给张哈开木，张哈开木的问题得到圆满解决。

今年以来，嘉峪关市综治中心围绕嘉峪关市委、市政府全面打造新时代社会治理典范城市工作目标，全口径整合人民调解、行业调解、司法调解、仲裁等资源，探索建立了“一站式”矛盾纠纷多元化解工作机制，先行先试于7月14日将嘉峪关市综治中心诉调对接服务大厅入驻城区人民法院并挂牌运行，在实现矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决的同时，全面推动诉调对接、诉源治理工作规范、有序、高效开展。

自嘉峪关市综治中心诉调对接服务大厅挂牌运行以来，共受理登记矛盾纠纷2479件，其中转法院立案1167件，中心承接1312件，调解率和调解成功率分别达到了78.5%和73.1%。