武威市多元化护理提升患者就医体验

我市多元化护理提升患者就医体验

　每日甘肃网12月14日讯 据武威日报报道（记者于芳）今年以来，我市坚持以患者需求为导向，以人民健康为中心，加强临床护理，提升护理质量，拓展护理领域，不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验。

以患者为中心，建立健全护理机制。严格落实责任制整体护理要求，建立完善以临床护理服务水平和患者健康为核心的护理绩效考核体系，全面履行护理职责。创新护患沟通方式，完善沟通内容，定期召开护患沟通会，增强主动服务和人文关怀意识，增进护患信任，提供个性化健康教育指导。

以临床为重点，持续提高护理质量。按照分级护理原则，加强患者巡视和病情观察，探索建立“以患者为中心”的医护一体化、多学科合作护理模式，完善全市护理质控体系建设，市、县级护理质控中心全覆盖。以“三基三严”为切入点，强化重大传染病、重症监护等紧缺护理专业培训，提高临床护理专业技术水平。规范中医护理人才培训，加强中西医护理技术有机结合，促进中医护理可持续发展。充分借助人工智能、5G、物联网等信息化手段，让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。

以社会为导向，延伸拓展护理领域。为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理等延续性护理服务，鼓励三级医院根据自身特点开设护理门诊，至目前，我市三级医院护理门诊开设率83.3%。积极开展“互联网+护理服务”试点工作，将院内服务延伸到社区、家庭，打通专业护理服务到家庭的“最后一公里”。鼓励有条件社区卫生服务中心通过签约服务、巡诊等方式积极提供老年护理服务，各级医疗机构开设老年护理门诊。

以实效为目的，不断强化服务保障。健全完善机制，各级医疗机构均建立改善护理服务行动专项工作机制和人事、财务、后勤等多部门联动机制，规范静脉用药调配中心、消毒供应中心工作流程，在绩效分配、职称晋升、教育培训等方面，向工作量大、技术性难度高的临床一线护理岗位倾斜，多方位加大支持保障力度。配强护理人员，临床护理岗位护士数量占全院护士数量的92.6%，力争2025年达到95%。