兰州市访民问暖行动 基本实现全覆盖排查

信息兰州网消息 “今年暖和了，屋里热，心里更暖。”1月3日，家住北城壕6号的陆娟高兴地对记者说。

为推动第二批主题教育走深走实，全面提升城市供暖能力和服务保障水平，确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度，根据市委市政府安排部署，我市将“保供暖”工作作为主题教育“为民办实事”重要内容，各县区党委、政府精心安排部署，市、县区住建部门，各县区街道、社区认真落实市委市政府工作部署，采取“四访四问”“四看四查”方式，对所有供热站点、居民小区，全覆盖开展“访民问暖”行动。各县区组织辖区工作人员按照不落一个小区、不漏一家用户的要求，开展入户走访。市住建局成立“访民问暖”行动指挥部，成立25个工作组赴县区、街道和供热站点进行全区域逐个排查，及时发现并帮助解决存在问题。

陆娟说，自从去年分户供暖后，温度达标了，街道、社区工作人员还时常来询问、测温，解决取暖过程中出现的各种问题。

去年12月13日，寒潮来袭，气温骤降，为确保降温后用户家中温暖舒适，城关区组织全区干部职工持续开展访民问暖大走访行动，保障群众温暖过冬。

通过广泛开展“访民问暖”行动，及时有效地解决了一大批供暖初期容易出现的暖气管道堵气、循环不畅等影响供热效果的实际问题，尽力做到投诉不出小区，矛盾化解在小区，有效降低了供热投诉率，切实提升“民生温度”，全力保障居民温暖。

市供热服务中心相关负责人说，2023年11月5日至12月5日，是“访民问暖”行动集中排查阶段，全市共走访供热站点609个、小区4582个、住户93.6万余户，累计发现问题7915个，基本实现全覆盖排查，发现问题全部得到解决。自2023年12月6日开始，进入“访民问暖”行动常态化排查阶段，持续开展重点区域巡查和全域抽查检查，至今年1月2日，全市共走访供热站点530个，走访小区3823个、住户39.8万余户，累计发现问题1020个，发现问题全部得到解决。合计走访住户133.5万人次，解决问题8935个。

兰州日报社全媒体记者 吕胜军 见习记者 周宇歌