做好精细服务工作 打造“兰税捷办”品牌

今年是兰州市加快推进强省会行动、建设新时代美丽兰州的全面发力之年。国家税务总局兰州市税务局全面践行“店小二”式服务，以提升优化纳税指标为发力点，全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的“兰税捷办”服务品牌，持续营造尊商重商、亲商爱商的浓厚氛围，加快推进办税缴费服务模式转型升级，全力支持企业实现高质量发展。

部门联动设专区 涉税服务更高效

畅通数据流转渠道，摸清税收优惠政策可享受底数，才能打通纳税人享惠的“神经末梢”。为落实好延续和优化实施的税费优惠政策，市税务局积极构建推进多部门合作的税收共治格局，充分发挥协作合力，推动实现数据互通、同商共议、协同治税，共同促进税费优惠政策落地落实。

“本以为办理开办企业费时费力，没想到现在开办企业这么方便！”甘肃盛婉君建材中心负责人顾春盛感叹道。

为方便新办纳税人办理涉税业务，皋兰县税务局聚焦纳税人需求，积极与政务中心、市场监管、社保等部门沟通协调，在皋兰县政务大厅一楼设立企业开办专区，着力为纳税人打造“速度更快、服务更优、满意度更高”的服务环境，为新开办企业提供“快受理、秒审批、少跑动”的“大礼包”服务。

自企业开办专区设立以来，新办户纳税人在办理营业执照后即可在专区办理税务登记以及发票票种核定业务，减少了新办企业在市监部门与税务部门间往复奔波，缩短了企业的办事时间，节约了企业的经营成本，大大提高了企业和群众的获得感、幸福感和满意度，有效激发了经营主体新活力，助力各类经营主体快速发展。

主动作为强服务 多位一体亮品牌

近日，榆中县税务局接到一通特殊的电话，“你好，我是广西南宁益博劳务有限公司的财务负责人韦娟，谢谢你们为我们邮寄了涉税资料，我们公司的负责人对你们的办税效率和服务非常满意，特意委托我打电话过来表示感谢。”

据悉，广西南宁益博劳务有限公司2022年12月承接了榆中县教育园区建设项目安装工程，该工程已于2024年1月交付验收，因项目负责人返回南宁，无法线下办理涉税事宜。针对此情况，榆中县税务局“兰税捷办”税费服务团队聚焦“高效办成一件事”工作理念，第一时间联系其主管税务机关，核实企业涉税信息，在确认广西南宁益博劳务有限公司已办结各类涉税事项后，税费服务团队成员主动对接广西南宁益博劳务有限公司，将开具的《跨区域涉税事项反馈表》邮寄送达。

“没想到税务部门会为我这一件小事这么上心，在办理业务时反复帮我沟通确认，快速解决了我的燃眉之急。太感谢你们了！”韦娟对税务机关优质高效服务、尽职尽责工作态度真心点赞。

高效规范办实事，真心服务纳税人。自第33个全国税收宣传月启动以来，市税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”的主题，着眼于“兰税捷办 高效办成一件事”，以纳税人缴费人需求为导向，深耕“便民办税春风行动”第一线，持续推进精确执法精细服务，优化协同对接，进一步做好、落实好各项税费优惠政策和便民举措，切实为纳税人办实事解难题，用心、用情、用力支持企业平稳健康发展。

搭建平台助企业 “银税互动”解难题

融资难、融资贵、融资时间长一直是中小微企业发展路上的一大困难。今年以来，市税务局联合金融机构深入开展“银税互动”，搭建融资桥梁，拓宽融资渠道，帮助中小微企业凭借优良的纳税信用等级向银行申请低息贷款，实现“以税促信、以信换贷、以贷扶企”，为优化营商环境贡献税务力量，为企业发展“贷”来新机遇。

兰州鸿鑫达碳素材料科技有限公司是一家主要经营耐火材料及金属材料销售的企业，公司成立以来一直保持着良好的纳税信用。由于销售贸易的特殊性，采购结算周期较长，受各方因素影响，资金短缺严重，影响了公司的正常生产经营。“讲真的，那时候心里特别着急，剩余的流动资金让我们‘捉襟见肘’，难以延续后期企业订单的生产和销售。”兰州鸿鑫达碳素材料科技有限公司负责人财务负责人丁丽说。

了解到这一情况后，兰州高新区税务局动态梳理支持科技创新的税费优惠政策，持续优化“政策找人”机制，迅速组织业务骨干深入企业了解经营情况，现场进行“银税互动”服务宣传，辅导企业以“信”换“贷”，帮助企业解决资金难题。“税务局和银行的工作人员一起到我们企业宣传，带来了满满的‘干货’，为我们辅导了相关的税费优惠政策，特别是他们带来的‘信易贷’产品，通过现场指导办理，公司成功贷款，大大解决了我们的资金问题，为企业的发展带来了新机遇。”丁丽介绍道。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇