宠物能上高铁了?12306回应:目前还不行

2024-05-10 18:12

奔流新闻讯(记者徐静雯)近日,中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷。5月10日,奔流新闻记者从12306客服和中铁快运95572热线等多方核实,目前,宠物还不能上高铁,仅有部分普速列车可以办理宠物托运业务。

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奔流新闻记者看到,这份“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷共设置了15个问题,就如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容进行了统计,并了解调查有关携带养宠出行的次数和时间(寒暑假、节假日等)、高铁宠物运输服务的定价标准等。同时,问卷还提到“为了降低对其他旅客的影响,在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”,旅客可以选择“加强站台看护,避免宠物逃逸;采用专业包装,减弱宠物叫声;使用净味设备,降低异味影响;使用过滤装置,减少宠物毛发飘逸”等选项。

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此外,这份问卷还对非养宠人士设置了相关问题,收集这些旅客对高铁宠物运输的建议。据介绍,该问卷由中国铁路客户服务中心针对正在乘坐列车的乘客进行调查,也就是说,正在乘坐列车的乘客,扫座椅旁的二维码时,即可进入调查问卷界面。

对于现阶段宠物如何“坐火车”?奔流新闻记者致电咨询了12306客服热线,工作人员介绍:“目前,除了视力障碍旅客携带的导盲犬,任何活体动物,不论体型大小,都不能带进车厢。为了爱宠安全,更不能藏匿携带,部分符合要求的宠物可以办理托运手续。”该工作人员还表示,暂时没有接到可以携带宠物上高铁的通知。

中铁快运公司95572热线工作人员也表示,目前高铁是不能进行宠物托运的,只有部分普速列车才可以,而且也不是所有城市都可以办理这项业务。如果有宠物托运需求,旅客要提前联系车站询问哪趟车次可以办理宠物托运业务。

“不能随身携带宠物,即使能上火车,也不是和铲屎官同在一节车厢。”有过托运经验的一位乘客向记者介绍,部分普速列车托运宠物的前提是这趟列车要有加挂的“行李车厢”,还需提前办好动物检疫合格证明,咨询铁路部门了解哪趟列车可以办理宠物托运或押运,携带本人身份证和动物检疫合格证明,提前到达车站托运厅营业窗口,办理相关手续。

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