开通运营5年，兰州地铁1号线累计运送乘客超3.2亿人次

奔流新闻讯（记者徐静雯）2019 年 6 月 23 日,全长25.9公里，国内“首条”穿越黄河河谷的兰州轨道交通 1 号线开通试运营，标志着兰州迎来“地铁时代”。开通五年来，兰州轨道交通 1 号线安全运营1826天，共开行载客列车50.45万列次，累计运送乘客3.2亿人次以上，运行图兑现率达 99.99%，正点率达 99.99%。

五年来，兰州轨道交通1 号线运营平稳有序，各项指标良好，客流量稳中有升，借助兰州轨道交通2号线开通的“东风”，成为全网仅有35公里的运营里程，客流强度能稳居全国前10名。公共交通分担率已达23%，在兰州市公共交通体系中的“骨架”功能日益显现。

在行车组织方面，采用非对称式运行图，缩短行车间隔，增加上线列车数量，确保早晚高峰期间市民快速通勤需要。为提升运力，先后调整列车运行图近百次，行车最小间隔由6分20秒压缩至4分钟。其中，兰州轨道交通1号线西站什字站、西关站、五里铺站位居工作日、双休日、节假日全线客流量前三位。

持续为乘客提供引导和帮助，发放“准妈妈徽章”2440枚，为“准妈妈”提供贴心优质的乘车服务。

不断丰富乘车支付方式，发行计次卡、开通轨道交通一卡通、单程票、银联ODA、轨道交通APP二维码、支付宝、微信、翼支付等多种支付方式进站乘车。同时，在春节、端午等传统节日前后发售生肖卡、节日卡，联合甘肃省博物馆、甘肃简牍博物馆、兰州市博物馆组“CP”发行联名卡，推出具有文旅和交通特色的新产品、新服务。

五年来，兰州轨道交通1号线共受理客服投诉4487件，回复4487件，回复率100%，年度乘客满意率达97.94%，登记失物信息10126件，收到乘客锦旗、感谢信、致电表扬共计1432件。

凭借运量大、时间准、速度快、安全舒适、绿色环保等优势，如今，轨道交通1 号线已融入兰州市民生活，打造横贯城市东西的一小时“工作圈”“学习圈”“朋友圈”“娱乐圈”。

图｜奔流新闻记者徐静雯